每个人讲起他们在成为今天这样的管理者的过程中对他们影响最大的一件事情时。许多人可能会讲起某一个好老板或是坏老板的故事，也可能会讲起他们自己第一次当老板时的事。也许他会说“我们以前的一个老板因为信任下属，所以会给员工空间……从他那里我学到了指引工作的重要性，因为我的那位老板就是个很棒的老师。他在我们身上花了时间。”而今你作为管理者也会花时间在他的下属身上，去指引他们的工作吗？也许有人会这样评价他的老板“头脑非常清晰，遇事非常客观，而且为人热情。不需要她告诉你，‘要学习这些领导才能’。我们看着她的言行自然就学会了。”要想成为一名管理工作卓有成效的老板，有六件事必须成为工作重点。

　　一、创造一个可以促进团队成长的环境

　　工作卓有成效的老板不会只是关心自己的直接下属；他们还会设定一个雄心勃勃的团队绩效目标并去完成它。工作成果取决于整个团队的表现。一个好的老板会创造出一个能让所有团队成员参与其中并超常发挥的工作环境。

　　老板就好像一支管弦乐队的指挥，需要确保团队里所有人都有机会表现自己，并展示自己出色的才能，而且一天下来，你得到的应该是悦耳的音乐，而不是噪音。当老板更多关注团队表现时，团队中的个人将不得不去学习和成长。要做到这一点，领导者需要具备领导技巧，而这种技巧是在多年的实践中慢慢积累而来的，无法在几周或是几个月的时间里一蹴而就。

　　二、 教导员工如何在组织构架中获得成功

　　这可能意味着要在有关公司文化等软性问题上提供指引。比方说，你或许需要告诉下属，员工是否应该采取主动，或者在开会时是否可以向老板提出质疑，或是要想给客户留下好印象，需要如何行事、如何着装。

　　三、 帮助下属从错误中吸取教训

　　在当今这个复杂、有时甚至混乱的商业环境中，无心之过实在是很难避免。如果只是对犯错者提出批评，而不是要求他们去反省并从中吸取教训，那么将会打击其主动、独立做出决断的积极性。相反，给他们机会将能够帮助他们重拾信心。

　　有一个管理者描述了一段他的经历，“我们在进行谈判。我和我的老板都在，而我的老板一直保持沉默，让我谈下去。她实际上是想让我主导这次谈判。的确是这样，你必须给别人空间，包括犯错误的空间，哪怕是在一次重大交易中，哪怕那是他的第一次。” 这位老板知道员工可能会犯错误，不过也很清楚，失误、跌跟头也是学习过程中很重要的一部分。

　　四、及时提供反馈意见

　　要将关于工作的反馈以及时、公正的方式给予每个人，而且给予反馈的方式应该能够让人对内容印象深刻。无论是正面还是负面的工作评价，都应如此。有一次吴瑞和她的老板王峰在向公司高层进行幻灯片演示时，突然她的电脑出故障了。在所有人都等着技术人员来解决问题的时候，吴瑞说，“技术和我从来就没对上眼过。”会后，王峰把吴瑞叫到一边对她说，“将来你最好想办法和技术对上眼，否则你就不会有未来了。”他建议她不要再消极地看待自己学习电脑技术的能力。

　　这类指引若是来自新上任老板、或是给予新员工，就会尤其地有用，此外在公司转型时期也很有帮助。可以在小组会议上或是给员工做一对一的业绩评估时提起这个话题。

(本文转至《世界经理人》网站）