【课程时间】 2天（14课时） 【授课方式】 ● 理论讲授＋案例分析＋视频分享 ● 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴 ● 实战演练＋管理游戏＋情景模拟 【课程大纲】 一、步步为营——企业内训师演绎呈现模型 1、单元内容演绎的金字塔模型 2、导入——先声夺人 3、纲要——条理清晰 4、演绎——情理并茂 5、资源——随形附影 6、收结——回味无穷 7、过渡——起承转合 8、现场综合演练 二、因“材”施教——企业内训师教学方法设计 1、成人学习的原理：“右脑出发，左脑回家” 2、频道切换：讲解讲述法的设计 3、感同身受：情景模拟法的设计 4、直观冲击：视频冲击法的设计 5、冲突强化：案例分析法的设计 6、参与体悟：游戏体验法的设计 7、层层设悬：问题研讨法的设计 8、行为改变：现场演练法的设计 9、头脑风暴：不同相不同法 ◇适合业务知识培训的教学方法 ◇适合企业文化培训的教学方法 ◇适合服务技能培训的教学方法 ◇适合营销技巧培训的教学方法 ◇适合管理类培训的教学方法 ◇适合职员心态、执行力类培训的教学方法 ◇适合不同年龄层次职员培训的教学方法 三、收放自如——企业内训师促动艺术 1、培训师的自控：澄心、静虑、修形、凝神 2、培训师的外控：内静——外动 3、掌控自如：让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧 ◇三分钟一调节：看、记、读、问 ◇五分钟一调动：讲故事、用素材、做体验 ◇让保持学员良好的情绪状态的技巧 4、处变不惊：应付困难的局面 ◇自身的困难：出错了怎么办？忘词了怎么办？莫名的紧张怎么办？ ◇应对各种不同学员 过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员 好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅 ◇应对学员提问：核心原则——对话，而不是答疑 ◇时间的把控 ◇设备的影响 四、自成一家——企业内训师自我风格塑造 1、轻松互动型 2、学院严谨型 3、教练指导型 4、精彩演艺型 5、幽默活泼型 6、激情四射型 五、企业内训课程的呈现与体验 1、课程内容设置训练 2、培训案例、视频素材准备及训练 3、培训视频收集与制作、培训图片选取 4、互动活动优选、模拟演练彩排 5、培训导入、开场、主体、结束训练 6、培训中可能出现的问题及解决方法 7、学员授课现场模拟演练、点评、修正 8、综合演练：企业内训师大比武 各组评比推选一名优秀选手参赛，自选课程中的一章节上台分享，时间30分钟以内，各组组长及讲师组成评委团，针对：内容、声音、肢体、道具、互动、控场六方面进行计分。 六、内圣外王——企业内训师为人师表之道 1、互动测试：画一棵完整的大树 慧于心才能秀于口：优秀培训师的心态修炼 2、内训师的三大心门修炼之随喜心：亲和、热情、幽默 网络红人微笑哥的启示 3、内训师的三大心门修炼之同理心：接纳、尊重、赞美 视频案例：《亮剑》中赵刚说了什么？成功策反俘虏的国民党士兵 小组讨论：把学员当成谁？ 4、内训师的三大心门修炼之敬畏心：正心、正修、正念 互动竞猜：池塘中的荷花开了多少？ 5、培训师六度成长空间 电影《非诚勿扰2》香山人生告别会的启示 6、TTT培训师的三层较量 【培训现场组织管理制度】 实行学习小组和学员计分晋级制，建立固定的学习小组，每小组8人以内，通过竞聘选举产生组长，负责组织各组学员共同完成学习任务，提升实战能力。 一、学员学习计分制： 1、加分环节：A、老师提问发言，加1分/次； B、代表小组参与互动活动，加2分/次； C、小组竞赛胜出，上台展示，加5分/次； D、其他积极表现，酌情加分。 2、扣分环节：A、上课迟到、早退，扣2分/次； B、违反课堂纪律，擅自离场、发短信、接电话等，扣2分/次； 二、小组学习计分制： 1、各组学员加分和扣分，同时计入小组得分 2、每阶段课程结束，各小组根据小组成员得分，累计得分为小组成绩，排名最后的小组将接受“特殊的奖励”