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<饲料经销商赢利能力提升与客户服务>
---主讲人:江猛
课程目标:
创新经销商的经营观念与思路
提升经销商营销创新能力和运营能力
提升经销商管理能力和提高利润
提升经销商的盈利能力
提升客户关系的管理能力
培训时间:2小时
培训对象:各级经销商
课程特色:
有高度、有深度、有广度
深度剖析,创新思维,实效策略
案例丰富,生动化教学
前瞻性、可操性、实效性
课程大纲:
饲料行业分析:
饲料行业的发展
饲料行业的现状
饲料行业发展的机遇
饲料行业发展的市场前景
面对市场和客户的变化我们经销商应做些什么
一:经销商盈利的十二大创新思路
1.由坐商向行商转变
2.由销售产品向经营品牌转变
3.由经营向精营转变
4.由销售商向服务商转变
5.由单兵做战向战略联盟转变
6.短期意识向战略意识转变
7.从销售的理念向营销理念的转变
8.从做硬终端意识的向做软终端意识转变
9.服务就是创造价值的理念树立
10.经销商双赢、多赢的观念树立
11.没有投资就没有回报,大投资带来大回报
12.树立十分经营七分管理,没有管理就没有长远的利润
二:提升经销商盈利能力的八个方面
1.制订经营规划能力
2.内部团队管理能力
3.社会关系协调能力
4.市场开发维护能力
5.顾客关系管理能力
6.品牌口碑传播能力
7.市场秩序管控能力
8.厂家关系处理能力
三:厂商如何携手共赢发展
代理商如何配合厂家做市场
1.选对池塘钓大鱼的商业智慧
2.密切厂商客情关系
3.超额完成销售任务
4.邀请厂家高层到区域市场考察
5.处理好与基层销售人员的关系
6.整体划一的营销政策执行能力
案例:厂商不合作的,代理商的结局在哪里?
厂商共赢发展
1、经销商和厂商是单纯的鱼水关系?
2、经销商与厂商的关系实质
3、双赢才是大格局
4、厂商密切合作的原因
5、厂商如何实现战略联盟
四:有效管理下线客户(养殖户)
与养殖户关系的四个层次
1.亲密关系;
2.面对面关系;
3.品牌关系;
4.疏远关系;
怎样对养殖户关系进行分类
养殖户关系的管理维护
客户满意的分类
客户忠诚的种类
客户忠诚的价值
影响客户忠诚的因素分析
建立与客户的沟通体系
如何让客户感觉物超所值
怎样提高客户满意度、忠诚度
如何防止客户抱怨和客户流失
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