7、留住客户的心：答应的事一定要办到在当前的销售领域，不讲诚信，承诺的无法兑现的事情层出不穷，大大损害了消费者的合法利益。更为严重的是，很多客户已经能够被这些事情伤透了心，失去了信心。这也是现在很对人
6、进一步把握客户：不要刻意隐瞒产品缺陷“颜色太深”、“样式太老”、“使用不方便”等等，销售人员在推销的过程中，总是能听到客户这样的抱怨。而很多销售人员为了尽快实现成交，会把产品的优势说得天花乱坠，忽
5、让客户觉得你是自己人：找到共同的话题在人与人交往中，很多人有这样的体会，与自己没有共同语言的人谈话会感到别扭、烦闷。在推销中更是一样，销售人员面对的大部分都是陌生客户，交流本身就存在一定的障碍。如
4、加强客户对产品的信心：自信地与对方交流 客户在做出购买决定之前总是有很多顾虑，对产品，对公司，以及对你本人。作为销售人员要明白一点，客户的这些顾虑都是不可避免的，即使你的产品是最好的，企业是最讲信
3、启动信任按钮：激发客户诉说欲在与客户交流的过程中，很多销售人员都有这样的感觉：自己激情澎湃，客户却只是敷衍了事。类似这种“一头热”式的沟通方式是很难收到有效效果的，真正懂得沟通销售人员，总是能够充
2、让客户觉得你是来帮他的：始终记住你是来解决问题的对于客户来讲，他们最关心的是产品或服务能为自己带来什么利益，能带来多大的利益？也就是说，一个产品或服务只要能解决他们生活生产，或工作学习中的困难，能
第四课 增强信任：以心换心，顺应客户面对陌生的客户，最重要的工作之一就是取得客户的信任，消除客户的戒备心。在向客户推销产品的时候，由于陌生感带来的隔阂，客户通常会对销售人员有本能的排斥。这就需要销售人
8、让客户认可你：有礼节地走近，有风度的离开在销售活动中能把有礼有节做到前面的人很多，很自始至终地保持下去的人却很少。一项调查那表明，70%的人在很难在被客户拒绝后依然保持君子风度。这种现象在实际销售
7、为下一次成交埋下伏笔：看到客户不悦要及时撤退在拜访过程中，客户经常会因话不投机或其他有分歧、有争议的问题产生反感情绪，决绝购买。很多销售人员在处理这类问题上往往采取了极不恰当的方式。也许是急于求成
6、让对方动起来：陌生变熟悉，客户变朋友通常来讲，客户之所以决定购买一个产品或享受一项服务，不仅仅单纯地看中了产品或服务本身，很大程度上是有“人”的因素。很多时候，客户的消费行为也是一种情感上的满足，
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
