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余静
北京清华大学-特聘礼仪培训专家
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余静:《客户投诉与抱怨的处理》
2016-01-20 35172
对象
服务接待
目的
职场人士
内容
《客户投诉与抱怨的处理》 一．什么是售后服务礼仪及售后服务礼仪的内容 二．为什么要培训售后服务礼仪 三.售后微笑服务礼仪 四．售后人员应具备的条件 五、处理顾客投诉与抱怨的程序：
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