客户：河北-望都-电力系统 地点：河北省 - 保定 时间：2015/11/23 0:00:00 北京清华大学—特聘礼仪培训专家余静老师，受邀河北-望都讲授《电力系统员工职业素养与服务礼仪》培训。此次培训，余老师在《文明礼仪与优质服务》中讲到中国自古就是礼仪之邦，五千年华夏文明，始终教导我们应知礼、懂礼、守礼、用礼。还阐述了高效沟通与投诉处理的方法，用幽默活跃的讲课方式使得学员收获颇丰，感受颇多。