客户：银行服务礼仪与沟通技巧培训 地点：河南省 - 郑州 时间：2012/6/26 0:00:00 资深培训专家-余静老师受邀在中国人民银行培训学院-为郑州民生银行 180名中高管及营业厅人员开展服务礼仪与沟通技巧的培训，针对银行营业厅具体工作流程，学习银行服务礼仪、大堂经理识别推荐流程及沟通技巧、快速辨析客户性格特质、不同性格客户推荐与沟通方法、柜员服务七步骤等等，课堂现场互动踊跃！开展实战模拟演练、现场疑难解答等等，取得圆满培训效果！