真实的财富，是专注的“心愿”招来的

作者：姚葵醴

（本文摘自姚葵醴专著《我行善，我成功》一书）

要成功创业，需要良好的自利利他的动机。要自觉发挥你的“心愿”的巨大作用。

什么是心愿？心愿就是“我要什么，我要怎样”，就是“我要创造自己的命运”。要成功，先要心里想好“我要什么、我怎么做、我到哪里去”。

但是这个“我要什么”不是只为自己、只考虑自己，而是自利利他，是兼顾自己的利益和他人的利益，是建立在服务他人的基础上，而求得自己所要的报酬、利益、财富。

也就是说，“我要拥有财富”，所以“我要创业，要服务顾客”。“我要给家人幸福的生活”，所以“我要认真工作，让客户满意，我要把美好的产品和服务带给社会上的人们”。“我要幸福人生”，所以“我要不断学习不断创新，让自己的商品和服务在市场上畅销”。

总之，真实的财富，是专注的“心愿”招来的。而“心愿”的公式是“我要成功，所以我要行善”。

企业如何成长？二三个人的小企业是如何成长起来的？秘诀是一开始就要明确“我们专注于提供何种商品和服务？来满足客户的何种需求？”

这个“专注”至关重要。所谓聚精会神、专心致志，都说的这个意思。专注于提供特定的商品和服务，这样才能逐步做到技术一流、尽善尽美，逐步积累起竞争优势。

“专注”的好处是，产品和服务的经营范围越小，你把有限的精力和资源集中到某项商品和服务，你就能做的越好。同时，不论做什么商品和服务，必须要一直重视销售工作，花90%的时间做好销售。销售不只是卖商品，通过抓销售会带动商品生产和新产品研发。

什么是销售？销售就是想方设法争取到客户的业务，把产品卖出去，把钱收回来。在这个过程中，销售人员、生产人员、服务人员要携起手来，竭尽全力达到客户的要求。即使客户提出了过高的要求，也要绞尽脑汁地做到客户的要求为止。实际上，一旦做到了客户的过高的要求，那么本企业的技术能力、服务能力都会上一个台阶、提高一大步。

市场一直在或快或慢的变化，但是消费者对品质品味的基本需求具有长期的稳定性。可口可乐已经畅销了近百年。我家乡吉林市福源馆的传统糕点也畅销了50年，新老顾客都还在高兴地吃它。为什么呢？是高品质，是长久不变的高品质。

在高新技术领域，也一样要持续地保证产品和服务的质量。首先要持续地保证产品和服务的质量，然后进行持续的服务改进和产品改进。

坚决奉行以客为尊的生意行为准则，真正认识到“对我们的产品和服务感到非常满意的客户”是唯一给股东发红利的人，是给员工发工资的人。

客户的认可，支撑了企业的品牌。品牌的唯一的支持者就是购买商品和服务的客户。