一、引言团队初创期，团队成员既兴奋又紧张，对团队抱着很高的期望，但往往角色不清晰，没有明确的目标；团队风暴期，期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露，人际关系紧张，对领导权不满，生产力遭受持续打击；团队稳定期，团队成员产生强烈的团队身份感和友谊关系，团队与环境的关系逐渐理顺，但需要进一步提高团队成员的工作能力；团队高产期，团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题，用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源，但往往安于现状，进取不足。每个团队领导者都希望团队成员能相互协作，提升发现和解决问题的能力，不断创新，实现高绩效团队。要达到理想的团队状态，就要解决团队在每个阶段所面临的关键问题，不仅要推进团队绩效的提升，而且要建立相互协作的团队关系。

二、课程收益l 心态：认识团队的成长过程，通过真实团队测评，了解实际团队的发展状态；

l 技能：能够针对团队的发展状态，运用相应的团队工具提升团队绩效；

l 应用：推进团队绩效的提升，建立相互协作的团队关系。

三、培训时长及形式培训时长：3天+1天

培训形式：讲解、录像观摩、小组讨论、现场练习与点评、案例分析等

四、课程大纲第1-3天

第一单元、概论

l 团队的重要性

l 团队的要素

l 团队的类型

l 高效团队的特征

第二单元、团队发展阶段

l 团队发展的四个阶段：

² 形成期

² 风暴期

² 稳定期

² 高产期

l 不同阶段的团队领导艺术及努力重点

第三单元、形成期的特点及对策

l 工具一、团队的八种角色

² 协调员、凝聚者、外交家、推进者、实干家、完美主义者、智多星、监督员

² 每种角色的优缺点

² 每种角色对团队的贡献

² 团队角色如何组合

² 没有完美的个人只有卓越的团队

第四单元、风暴期的特点及工具

l 工具二、团队冲突管理

² 控制情绪

² 换位思考

² 知彼解己

² 寻求共同

² 创意突破

第五单元、稳定期的特点及工具

l 工具三、反馈指导

² 营造和谐的气氛

² 倾听与发问

² 肯定与鼓励

² 指出不足之处

² 共同探讨改进的方案

² 持续跟进

第六单元、高产期的特点及工具

l 工具四、定期反思

² 定期反思的重要性

² 定期反思的三大标准

² 经典实例

² 团队有效性评估

第4天：（一个月后）

² 课程内容回顾

² 个人实际应用分享

² 最佳实践

² 存在的困惑

² 点评与答疑

² 新方法新工具的介绍与讲解

² 行动计划