一件事情技巧和方法得当,自然是事半功倍;反之则是事倍功半。
作为店长都希望自己的业绩不断飙升,不断倍增。现实之中,有很多专卖店的销售业绩却不如人意,销售业绩上升乏力。
其实,排除选址等大环境原因,不外乎内在的诸多原因,我们一起分享一下。
简单的讲,一个店铺核心销售竞争力,应该表现在四大战力:演出力、商品力、销售力、促销力。
一、演出力:包括由外到内的,由静到动的四个因素。
1、你的店铺标识招牌,是否具有视觉冲击力,是否时尚能吸引顾客马上识别,是否有时代感,品质感。比如:耐克的专卖店,只有一个勾,让人一眼就知道是耐克
2、你的店铺是否经常发放DM宣传单,发放的方式是否得当,比如超市的DM属于天女散花式的,在大街上,进入小区发放;美容行业的就要针对白领人群发放,进入写字楼发放;家居建材行业在发放的时候,就要采取“三级拦截”式的发放,市场入口发放,市场内发放,店内发放,这样就比较精准,比较有效的的让你的目标顾客知道你,了解你,进入你的店铺。
3、进入店铺,动线设计是否顺畅,能引导顾客进入店里,并能“游览”完整个店铺,因为只有顾客在店内呆的时间越长,成交的可能就越大。
4、你的店内基本标识是否安置齐全,必要的宣传展架是否完整清洁,产品价签,POP是否到位,能不能让顾客一眼看到明显的价格。
5、你店内的商品陈列是否整齐有序,方便顾客拿取选购。你的主力商品,新款商品是否陈列在“黄金线上”,要知道,“黄金线”陈列的商品销售额,占货架销售的40%,“次黄金线”的陈列,销售额占货架销售的25%,所谓差之毫厘,失之千里。
6、你是否有效地利用了,你的促销“堆头”和“端头”你一定要知道,堆头的销售量比货架销售量要高50%,端头的销售量比货架销售高30%。当然,堆头和端头的产品陈列千万不要超过两种,否则就会失去陈列意义和效果
二、商品力:商品是否齐全,商品是否充足,商品是否符合需求
1、店内的商品结构是否齐全,如果不齐全,会让顾客对店铺打折扣,影响销售。
2、主力商品,促销商品是否充足,款类尺码是否齐全,这些保证销售的商品备货量一定要到位,否则会造成“脱销”。严重影响销售业绩。
3、所销售的商品要是应季商品,符合本地市场需求,符合顾客需求。
三、销售力:店长要是销售高手,能及时培训导购销售技能,导购要了解产品,为顾客介绍产品,实现成交。要有多种营销方式。
1、要掌握基本的FAB销售方法,就是要简洁的把商品的属性、特点、益处介绍给顾客。
2、要学会使用AIDA艾达销售模式,就是,引起注意,诱发兴趣,刺激欲望,促成交易,这些都需要店长和导购长时间的学习和演练
3、要懂得体验营销,体验包括视觉、听觉、味觉等感觉尝试,比如,试吃、试用、坐在沙发上感受舒适、试穿服饰、因为经过体验,顾客的感受会促进他的占有欲望,促进他的忠诚度,因为,一个只听不看,能记住10%,又听又看能记住50%,又听又看有参与,能记住90%。
4、要懂得和各类顾客打交道,和他们沟通互动,要会提问题,知道客户的需求,解决需求,为顾客提供解决建议。
5、要懂得赞美顾客拉近以客户的心理距离,女性要赞美她漂亮,不漂亮就赞美有气质,没气质就赞美她善良;男性要赞美成功,负责人;年轻人要赞美有活力,帅气;老年人要赞美老当益壮,有经验;两口子要同时在赞美,不能顾此失彼。
6、要掌握基本的成交技巧,比如二选一成交,你要红的还是白的;假设成交,比如我先给您打包了,我给您开票了啦?比较成交法,隔壁的王总刚买了一批,感觉挺好的,您看你买多少。
7、品牌专卖店,最好进行会员制营销,拥有稳定会员,就会有稳定的销售额,一定要给会员很好的政策和积分奖励,让他们为你转介绍客户。
8、利用网络销售,开办电子商务,注册微博,及时发布你的商品信息、促销信息,拓展你的精准客户
四、促销力:促销要比正常销售提高20%的销量
1、要遵循在合适的时间、选合适的商品、给合适的人
2、要规化好促销计划,把握各大促销节气和黄金周以及周末进行促销
3、精选促销商品,在调研的基础上,制定吸引人的促销价格、促销政策,把打折促销,买赠促销、套装促销做到极致
4、策划促销DM广告,要科学排版,把你的主力促销商品排在最显眼的版面,价格一定要有冲击力,要及时把海报发出去
5、店内要营造热烈的促销氛围,要充分的利用堆头、端头陈列,店内促销标识要明显,。
6、店员导购熟悉促销明细,积极的为客户推荐,促进顾客大量的采购
一个终端店铺,如果拥有并掌握了以上四个核心销售战力,销售业绩一定会倍增。