《绩效管理》课程大纲 主讲人：王进华教授 课程目录： 引题：企业发展应以绩效为纲 一、全面正确认识绩效管理 二、绩效管理实施焦点—绩效考核 三、绩效管理有效实施与员工沟通辅导 四、绩效考核结果的运用和激励 五、实施绩效管理的保障体系 引题：绩效管理的困惑 第一模块：全面正确认识绩效管理 1、什么是绩效管理？ 2、绩效管理的定位与核心理念 3、绩效管理的常见误区  绩效管理的目的认识不清  重结果不重过程  绩效管理与日常管理脱节，认为是另外一项工作  认为绩效管理就是人力资源部的工作 思考：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？ 4、 绩效管理的体系构建与实施步骤 绩效管理的PDCA过程 完整的绩效管理系统包括目标分解、绩效考核、绩效改进 以及结果应用。 第二模块: 绩效管理实施焦点—绩效考核 1、绩效考核指标设计的基本思想及其演变  关键绩效考核指标（KPI）  目标管理（MBO）与KPI  平衡记分卡（BSC）与KPI 2、绩效指标设计的主要方法及要领  如何使用鱼骨图分析法？  如何使用层级分解法？  如何从职责中提练绩效指标？  如何从关键流程中提练绩效指标？ 3、KPI体系设计思路与原则  KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）  KPI定性指标定性的方式方法  好的KPI应有的几个特点  如何设计公司级、部门级、职位级KPI？ 案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取 4、绩效考核指标的确定与应用  个人目标必须和企业的大目标相关联  从一般绩效指标的局限性中走出来  目标的确定需要一系列行动计划支撑  绩效指标选择的原则（SMART）  行为量化是绩效考核的重要环节 第三模块: 绩效管理有效实施与员工沟通辅导 第一节 绩效计划的制订 1. 当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题 2. 绩效计划沟通与控制  沟通内容：综合分析公司目标与个人目标  沟通核心要素  双向沟通达成目标 第二节 绩效计划的管理与实施跟进 1、目标管理的主要要素 2、目标管理中PDCA的关键节点要求 3、绩效目标与工作计划的关系 第三节 绩效辅导及改进 1、绩效辅导——绩效管理的生命线 2、 绩效指标的难点—冰山原理 3、绩效辅导的常用方法与技巧 4、有效辅导的GROW模型运用 第四节 绩效面谈与反馈技巧 1、绩效反馈的目的及要求 2、绩效反馈的内容与原则 3、BEST绩效反馈模型的有效运用 4、绩效面谈的实施步骤及技巧 第四模块: 绩效考核结果的运用和激励 1、绩效结果如何运用于薪酬？ 2、绩效结果如何运用于培训管理？ 3、绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？ 4、绩效结果运用的注意事项： 第五模块：实施绩效管理的保障体系 1、职业化是搞好绩效管理的前提 员工不职业，绩效管理形同虚设。 2、建立以绩效为导向的企业文化 （1）老板亲自关注、以身作则； ——转型之本，绕不过，轻不得，持续效能； （2）从战略源头抓起，愿景导引，上下同欲； ——抓住老板和高管共同关心的东西； （3）高效沟通，全员转变，全员动力； ——沟通是绩效管理的不二手法； （4）高效执行，考核必行，推动绩效落地。 ——没有执行力，没有考核，就没有绩效。 其他课程： 《流程精细化管理》 （两天） 《管理者职业素质提升》 （一天） 《房地产及物业流程化管理》 （一天） 《煤炭企业流程化管理》 （一天） 《6S实战管理》 （一天） 《企业文化如何落地》 （一天） 《训练式学习型组织建设》 （一天） 注：本课纲为通用版，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。