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袁清:从“鞋王百丽”的陨落,生发采暖散热器“渠道市场”的思考
2017-08-03 2434


就这今天,“鞋王百丽”爆出猛料,在曾疯狂过的资本市场上,百丽终不能止住颓势的命运,7月27日百丽国际退市,一代鞋王“落幕”,一个时代结束。


或不仅仅是女性的青睐,大部分去百货商场陪女性购鞋的男同胞或都有这样体会,只要你走进百货商场,几乎超过一半的鞋专柜系出百丽门下,它们中包括百丽、belle、teenmix、tata、staccato、senda、basto等逾10个品牌。“凡是有女人的地方就有百丽,只要有百货商场的地方,就有百丽的身影”,这成了百丽创始人盛百椒引以为傲的豪言壮语。


是谁动了他的奶酪?市场有永远的王者?有一成不变的规律?百丽,现在来梳理和总结它还显得过早,或一两句话也未必能找到其衰败的症结所在,不过有一点可以确信的是,鞋业以百货商场为渠道的核心时代正式结束。百丽过去成功兴于百货商场的盛起,百丽的落幕或多源于对百货商场的无限执着。


江湖已不再是曾经的江湖。采暖散热器行业的“渠道市场”是否能在“不再是曾经的江湖”中独善其身。笔者近日在所兼职的采暖散热器行业“渠道市场”的走访和调研中,委实感受到行业的“渠道市场”也正经历着剧痛。


不再是曾经的江湖。包括江苏、河南地区“渠道市场”的经销商 对“新业态”的侵袭疾首蹙额。有经销商声称约有40%的业务被装饰公司揽入(或不完全准确)。同时经营“舒适家居”和更多的“小区市场”也分食了散热器专卖店的市场。


百丽的惨痛正或有多半“新业态”的冲击,这种“新业态”固然当属“电子商务”。其百丽的案例说明:以前时代里的企业竞争,只是平面二维的、同行业之间的竞争,这个时代的竞争,则是三维、四维乃至更高维度的跨界竞争。


百丽成了“电子商务”在黑暗森林中与百货商场渠道超级对决下的牺牲品。采暖散热器的“高度定制化”受“电子商务”的影响或不会像非定制产品的鞋市场一样来的快。而2015年较多新开办的装饰公司和传统装饰公司,纷纷染指“O2O”和“整装”。“O2O”直逼过去商家传统的“坐门等客”,将线上线下联动起来,而“整装”又让包括散热器在内的装饰建材部品,纳入了家装公司的销售体系。


如果说百丽是“电子商务”和“百货公司”销售形态之变的话,那么散热器“渠道市场”被家装公司等业态的侵蚀,则不是简单的“形态”之变,套用互联网的一句话,那叫“降维打击”,其产生的结果是致命的。十年前,有经销商声称是“地暖”分了散热器的一杯羹,在笔者看来,这多少有失公允。“散热器”和“地暖”不同业态的竞争和研磨,提供了更多消费者的选择,而今的装饰公司或是真正的抢着散热器专卖店的蛋糕。五年前,有人声称“与你竞争的对手或是你看不到的”,或没有多少人相信这句话。但今天散热器“渠道市场”装饰公司的来势凶猛,似乎印证了那句预言。


商业模式的更迭让今天更多的企业“其亡也忽,其兴也勃”。也是在五年前笔者提到散热器“渠道市场”的“五宗罪”:一、产品信息对称;二、店铺人流少;三、成活率不高;四、消费者的习惯性怀疑;五、消费者消费旅程的变化。而如今看来这“五宗罪”又似乎还要增加以上的“新业态”的侵蚀。


美国诗人弗罗斯特的《未选择的路》这样写道,黄色的树林里分出两条路,可惜我不能同时去涉足,我在那路口久久伫立,我向着一条路极目望去,直到它消失在丛林深处。这首脍炙人口的诗有着深邃的哲理,隐喻人们行至分岔路口时,对路线的选择至关重要。当下的散热器营销市场或同样面临路线的选择。


无论是装饰公司“O2O”线上沟通捕捉更多新生代消费群体,“整装”带来的对散热器经销商的影响,还是与装饰公司一样的“舒适家居”的“新业态”冲击,对于传统的散热器店铺的挑战无疑是巨大的。而摆在散热器厂家面前涉及企业战略调整、营销策略的重新安排,以及销售方式的引导或迫在眉睫。


当下散热器的“渠道市场”或需要找到装饰公司的竞争软肋和“舒适家居”的新理念,在其“痛点”和“焦点”上沉潜下来。笔者以为,更多“整装”概念下的装饰公司,或不能对每一个建材部品从生产、技术以及营销角度阐释的较为完整。而对于散热器这一“定制生产”和包括“完美应用”有着与“管路系统”密切关联的特殊建材产品而言,强化经销商自身的技术、营销能力是当其时。


“舒适家居”店对散热器专卖店的影响是必然的,它以“冷暖风水”(制冷、采暖、新风、净水)业态,可以说将原采暖散热器专卖店的采暖产品整合到了一个新的业态市场。必须认识到这种“新业态”是一个以消费者的品质体验、人文感受的一种心智模式。笔者也曾倡导“舒适家居”的“横跨文理、融会中西、涵养生态、集聚要素”等“十六个字”理念。


据华尔街见闻,在5月16日的发布会上,百丽首席执行官盛百椒表示,过往百丽未能转型成功,自己仍然不会开电脑,连微信都没有,对市场的变化没有做出很好的预判,欠缺目前应对市场更加复杂情况的能力,进而导致了如此局面,“没有找到转型路径,主要责任在我”。


中国30多年的市场经济培育了诸多的行业中的“在位企业”,这些“在位企业”的创立和早期的快速成长,依托于技术、市场、外贸、运营等某一方面的“一技之长”,缺乏“一技之长”的企业难以赢得生存基础。所有这些企业值得肯定和尊敬。


不过据笔者观察,这其中大部分企业的战略、管理、品牌、市场、营销似乎陷入了长期的“路径依赖”而很难于走出。沉迷于过去成功的路径而自缚手脚,陶醉于表面的成功而忽略运营体系的提升与核心能力的培养,以及缺乏否定的内心挑战等,或是潜伏着的巨大危机。



采暖散热器“渠道市场”从某个侧面看,或是采暖散热器企业的“风向标”。我们或看到某些“在位企业”独领风骚三五年后或进入“疲劳期”,而一些所谓的“后来者”,依据其自身研发、深度助销、品牌建设正“换道超车”。“渠道市场”已今非昔比,新业态、新理念、新的价值观念正考量每一个参与竞争的企业。


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