电话营销也必须围绕充分准备、有效沟通与快速成交的三个节拍展开。

第一、电话前的充分准备：

1、想清打电话的目的和目标；

2、预想对方有多少种反应，并一一做应对准备；尽量了解对方多一点，让人感受到你的关注与真诚；

3、勇于要求转介绍（坚信：没有不开的门和不应的人）

注意要点：成功源于自信，自信源于做足充分的准备，准备越充分的人越认为自己行，这就是自信！自信是最好的技巧！你的自信让对方感受到，你就能镇住对方。对方就愿意听你讲。

第二、电话营销的有效沟通：

1、            自我介绍；相关人或物的说明（有就最好，没有则跳过）；

2、            介绍打电话的目的（阳）赞美+好处（阴）；确认对方时间可行性（尊重别人等于给自己创造机会）；

3、            转向探询需求（以请教的方式，让对方自我感觉重要，让客户表达——良性的互动，才是相互了解与信任的开端）

注意事项：推销产品前必须对客户的需求有非常明确的了解。顾问式销售，就是通过有效的信息传递，营销人的重点只针对产品优势作出充分的展示，让客户自己说出对产品的需求。即营销人只客观地描述产品的好处，而非代替客户做出购买决策。

第三、电话营销的快速成交：

1、客户需求的暗示与确认；

2、竞争者产品与现有产品的性能比较与分析；承认产品都好，暗示本家产品对客户的好处更大；

3、知名客户使用见证，暗示客户做了英明的决策，从而导致快速成交。

注意事项：欲速不达，解除客户困惑，引导客户决策，运用暗示感召暗示，有效捕捉客户的表情与肢体动作所流露出来的信息，让客户决策。

在这三个核心步骤中，每一个环节都是用心思考与实践经验的总结所得出的结晶。首先，围绕这个主题，不难发现：赞美、尊重、请教这些平常的招数能毫无痕迹地贯穿整个电话营过程当中。

其次，所有的成功都是围绕订立目标、瞄准目标、射中目标三个步骤展开的。没有目标的人生是非常可悲的，确立明确的目标才是成功的首要条件；瞄准目标意味着做任何时都必须有精心细致的准备，使自己充满自信，能随时随地破解客户的困惑；然后，让客户自己决策，享受决策的乐趣，从而满足你的推销目的。

智慧来自于举一反三，融会贯通。总结提炼一下，只要思想不滑坡，方法总比困难多。