“营销九段”系列摘选之四 【作者：刘有法 实战营销专家、管理咨询专家；“营销九段”创始人；多家教育集团专家成员。】 【特别说明： “营销九段”系列摘选为刘有法老师原创作品，如引用或转载请注明原作者及出处。】 四段 谋 誉（“将帅”段） ● 誉是企业之魂；是力量；是财富。 口誉能将品牌送向强势。 利润有尽；口誉无涯。 （一） 取 真 ● 品质接受市场考验，而考官是亿万顾客。 ● 读书读理；读物读本；读人读心。 人心，乃市场之根。 启动市场，先启动人心；人心启动，市场必动。 ● 顾客的建议，不能听不进去。 只要你对顾客包容，顾客不会忘功记过。 ● 成功企业并非做事之前就处置好了各种问题；而是在遇到问题时能加以妥善解决。 ●本真是营销的心理合约，是企业的“镇宅之宝”，是买断顾客信赖的必备成本。 谁能从本真角度走入营销，谁就会在芸芸众生的“上帝”面前虎虎生威、反客为主！ 谁要忽视了本真并出现重大疏漏，谁的经营可能引来市场洞穿、功败垂成！ ● “练好内功再上马；打扮漂亮再出门。” （二） 取 诚 ● “诚信”，字字力重千斤。 经营不可跨越诚信约束。 财务可以透支；唯有诚信不可“透支”。 一次失信，可能付出十倍成本。 宁可不许信；不可不守信。 一个企业酿成悲剧，完全是一个累计的结果。 ●“民以食为天”；企以信为本。 以信立企；以信取人。 诚信是竞争的“大谋大略”；诚信是财富的“亲密伙伴”。 诚信能使品牌口誉加身、连连折桂! 诚信能使客户因一次握手而长期“醉倒”你家门口！ 聪明至极的企业，将心永远归位在“维护顾客利益”上，对顾客诚信有加，方可生意兴隆、长长久久；否则，顾客可能会“将”你的“军”，使你在市场“举目无亲”、功亏一篑！ （三） 取 悦 ● 营销以悦服为上。 市场非企业之市场，乃顾客之市场。拥有市场，必须拥有顾客。 ●谁能对顾客无半点差池，方可讨得“龙颜大悦”！ 市场，品牌都在争宠。因为，宠的力量不可估。 能集无数宠爱于一身的品牌，是那些“以心为本、以客为基”的企业，也只有“凡是客为先”的企业，才能从宠爱它的顾客的眼中看到事业的天堂！ ● 营销的奥秘在于：“插柳不让春知道”！ ● 市场，铁面无私。 每个顾客都拥有“买”与“不买”两大权力。 但，市场是由产品与顾客共同构成。唯有充满快乐的消费，才别具“风情”；而货币只有在伴随产品与快乐相互作用并结成一体的过程中快速流转。 当品牌红了的时候，你才会感觉到顾客才是它美丽的神话！