《跨文化管理体系模型——无国界华商领导者的管理智慧》 摘要： 跨国集团公司的管理，要面对并购、战略联盟、重组，分公司之间、部门之间、员工之间等不同形态的文化氛围和背景的人、事、物的管理。在此，第一次提出“跨文化的企业文化建设与管理”模型。 横向的管理方法上，采用有效的跨文化管理，避免“文化溶血”。 纵向的管理层面上，需要文化管理、跨文化的文化管理，实施共同价值观管理。把控“员工、公司、社会”发展一致方向，克服“跨文化堕距效应”。 管理体系上，创建全方位的第三文化，开展跨文化的企业文化的六阶段建设，实行跨文化的企业文化管理，闪避“仓促决定效应”。 综合的管理道场上，把握全局并运用跨文化的企业文化建设与管理的策略，最大化地实现企业综合效益。 关键词： 跨文化、领导者、跨国公司、文化管理、企业文化、华商 正文： 跨国集团公司在错综复杂的企业内部环境、主体环境、外部的社会环境、外部的地域环境中，无国界经营管理要面对并购、战略联盟、重组，分公司之间、部门之间、员工之间等不同形态的文化氛围和背景的人、事、物的管理。华商领导者博取中西方文化之长，战略层面充分发挥中华文化的综合思维和长期取向的优势，把握全局和发展方向；战术层面学习和借鉴西方文化的目标可度量，过程推进的节点和节奏，绩效导向、精准数据和结果说话等先进管理经验。 一、中国企业无国界经营管理的现状与需求 随着中国经济的强劲发展，企业无国界经营日新月异，如，联想收购IBM PC业务，海尔在美国南卡州设厂，中海油入股阿根廷Bridas50%股份，上海电气收购美国高斯国际，吉利收购瑞典沃尔沃轿车，华为等中国跨国公司参与全球市场竞争。 1.海外投资创纪录 截止到2010年底，我国企业境外投资累计量约是3300亿美元，其中实业含并购大约有2600亿美元。[1]单是2010年的一年，我国企业境外并购就有188宗，大约有380亿美元，是历年来最高的。[2] 2.全球贸易比重中名列前茅 世界500强跨国公司中有480余家已在中国开展业务。[3]中国企业无国界经营在境外已经设立了1.3万家企业，分布在177个国家或地区，雇佣外籍员工大约45万人，到2010年境外总的资产超过一万亿美元。[4]进出口业务猛增，国际贸易成绩显著，以2010年世界出口额和进口额为估算值，中国出口在世界出口量第一位，进口在第二位。 3.无国界经营需要跨文化管理体系模型 中国企业无国界经营所面对是多元的、复杂的、不确定的国际政治和经济环境，而国际政治和经济环境是与国际文化环境交织在一起的，对不同文化环境的认知和把控，成为企业能否成功的关键。 客观上，各国间文化差异造就了国际员工在价值取向、思维方式、行为习惯和民族性格等方面的不同特征，这些不同致使各地区员工的价值标准、工作态度和行为方式不同，使得企业无国界经营管理更显的复杂多变。[5]所以，要采用合适而有效的管理，才能够取得预期的效果。 二、理论模型的提出 中国企业只有约30年时间，几乎从无到有、从国内运作到无国界经营。目前，已经有超过一千家中国的跨国公司参与无国界经营（王志乐，2008），国际贸易量全球名列前茅，企业境外并购连年创新高。 然而，为什么中国企业境外并购的成功率约20%，低于国际上的30%水平？为什么中华民族擅长于综合和整合，优势却未能在实际的经营中得到充分发挥，取得更卓越成效？重要的原因之一是在管理体系上，因某些必要的板块和元素缺失而导致的。以至于有经营失败的企业领导者在境外并购二年后坦言，“很长时间，我们不知道问题出在哪里？”。同样，IRI咨询公司创始人克利福德·克拉克不无感慨地说：“跨国公司研究学习了各种事务，但现在才注重了文化习俗这一问题”。[6] 人类永远在认识已知，探索未知中发展。如，苹果公司的乔布斯，在探索未知中整合已知。管理学一百多年、分支学科跨文化管理三十多年的发展，人们在探索未知中不断丰富。 根据管理学的整体大于部分之和、高端涵盖低端的原理，从跨文化管理的广度和高度，在此，第一次提出“跨文化管理体系”模型。这是在理论研究和在著名跨国公司、管理咨询、教育培训工作的实践探索中的心得。 模型中，横向的管理方法上，采用有效的跨文化管理；纵向的管理层面上，需要跨文化的文化管理；管理体系上，开展跨文化的企业文化建设、实行跨文化的企业文化管理；综合的管理道场上，把握全局并运用“跨文化的企业文化建设与管理”策略，管控企业无国界经营管理。总体内容有三大类，跨文化管理哲学层面的：价值观、思维方式、宗教等。跨文化管理实务：跨文化整合、沟通、冲突、震惊与适应、培训、谈判、营销、团队、领导、人力资源、测评，文化管理、企业文化等等的管理。跨文化的文化背景方面诸如：文化环境、民族特征、传统文化、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源等。……（稍后继续下面的内容）