1. 日本养老业的历史背景

人口结构发生的变化

社会的养老保险制度

居家养老带来的问题

护理水平和老人虐待

研讨：养老院实际问题和案例

2. 民营养老机构的运营

有料养老院激烈竞争

跨行业大型企业加入

永旺、索尼、NTT等

发挥各自的背景优势

研讨：养老院实际问题和案例

3. 养老院的运营管理业务

管理业务的三大模块

护理服务的现场管理

聘用人才、留住人才

持续盈利的运营计划

研讨：养老院实际问题和案例

4. 提升品牌的服务品质

有效的成人监护制度

防止虐待老人的现象

肉体和精神上的虐待

经济上的侵占和盗取

研讨：养老院实际问题和案例

5. 老年痴呆患者的收容

养老设施的优化布局

老年痴呆患者的应对

处理好入局者的关系

精神刺激法恢复健康

研讨：养老院实际问题和案例

6. 提升入住率的经营战略

顾客决定入住的因素

提升养老院的认知度

多渠道的宣传和推广

高满意度的特色服务

研讨：养老院实际问题和案例