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人力资源实战教练
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2016-05-22 2328
对象
企业中高层管理人员
目的
认识企业教练法和员工辅导在企业管理的作用和意义; 完成从以“事”为中心传统管理思维向以“人”为中心的教练思维的转换; 掌握教练式辅导的方法与技巧,有效提升员工工作技能与工作意愿;
内容

【课程背景】

“企业教练”对大多数中国企业界来说,还是一个新生事物。如果您:

²  用习惯的管理模式发觉无法达到预期效果的时候

²  感觉您现在已经做得很好,还想做得更好的时候

²  想拥有主动思考的员工,提升员工的执行力的时候

²  希望达成更加理想的目标,创造更加满意的业绩的时候

²  企业教练技术将会是您的一个良好选择!!!

【课程目标】

²  认识企业教练法和员工辅导在企业管理的作用和意义;

²  完成从以“事”为中心传统管理思维向以“人”为中心的教练思维的转换;

²  掌握教练式辅导的方法与技巧,有效提升员工工作技能与工作意愿;

²  构建管理语言、管理思想,以提高其本人及部门绩效,达成个人目标与组织目标。

【课程特色】

²  突破性——该课程从突破管理者的管理思维模式入手,探讨让人和事平衡的有效管理途径,建立以人为本的教练信念和教练原则,掌握开展教练工作的核心技法;

²  实战性——课程中辅助了大量的实战练习,引发学员的全脑学习,帮助学员提升实际的能力而不仅是知识的传授;

²  操作性——课程和学员的实际工作结合紧密,提供了一系列的关于职业、技能、绩效面谈辅导的工具和方法,具有很强的可操作性。

【授课方式】

²  现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

【课程对象】

² 企业中高层管理人员。

【课时安排】

² 2天12课时。

【课程大纲】

第一章     员工辅导与教练技术

1、教练技术在企业管理中的重要地位(企业的管理问题及现状、企业教练式管理的产生、管理教练的定义)

2、员工辅导的基本认知(为什么要进行员工辅导、员工辅导的认识误区、员工辅导的核心内容)

3、教练技术的基本认知(教练技术的产生与发展、教练技术的原理和作用)

4、建立和培养教练辅导意识(什么是教练辅导、教练辅导目的、教练辅导者的角色、教练辅导者的职责、教练式辅导与传统辅导的区别)

案例分析:

 ⑴孙悟空的老师有几位?他们都是谁?他们的角色分别是什么?

 ⑵鸭子为什么只有一条腿?怎样让鸭子有两条腿?

第二章      教练式辅导的四大能力

 1、倾听能力——发现问题根源的能力(影响倾听的主观障碍、倾听的五个层次分析、有效倾听技巧与要点)

2、区分能力——突破思维障碍的能力(区分的价值、区分的关键要素、区分方式的有效运用)

3、发问能力——找出问题方法的能力(教练的问题方式—多启发不批判、使用恰当问题—开放性与封闭性、挖掘下属无限潜能的问话模式)

4、回应能力——激发下属行动的能力(回应要让下属看清现状、建设性回应的要点、给予和接收回应的技巧与方法)

案例分析:

 ⑴一位法官的晋升之路(倾听的妙处)。

 ⑵二选一法则在工作中、生活中怎样有效运用?如何让员工愉快地接受工作?

第三章      教练式辅导的四大步骤

1、厘清目标——清晰下属的目标(如何快速厘清下属目标、如何帮助下属分解指标、如何让下属清晰指标标准、厘清目标的常用问话技巧有哪些)

2、反映真相——让下属看清问题本质(如何从下属对话中听出真相、如何找到下属现状与目标的差距、反映真相的常用问话技巧有哪些)

3、心态迁善——正面调整下属心态(如何让下属觉察内在干扰及障碍、如何让下属调整心态去达成目标、迁善心态常用问话技巧有哪些)

4、计划行动——支持下属有效计划并行动(如何使下属有效制定工作计划、如何使下属执行计划与实施、如何检视下属的工作计划、计划行动常用问话技巧有哪些)

案例分析:

 ⑴扑克牌搭建宝塔过程中教练的建议?PDCA工作循环的流程和方法?

 ⑵一位洒水车司机的指标如何量化分解?不能量化的行为指标怎样考核?

 ⑶秀才的梦怎样解才更好?塞翁失马的光明思维》?

 ⑷视频案例:《曹操焚书》体现了怎样的豁达大度?

第四章      职业发展的教练辅导

1、帮助员工让他们了解自己(员工能够做什么、适合做什么、喜欢做什么)

2、职业发展教练辅导的四大步骤(了解自己、清晰目标、制定方案、指导行动)

3、职业发展教练辅导的重点(双重晋升通道的设计、清晰员工发展方向)

案例分析:

 ⑴霍兰德职业倾向测试问卷怎样用更合理?

 ⑵一家教育企业的员工流失率是怎样降下来的?

第五章      情景领导的教练辅导

1、评价被领导者的维度(工作能力、工作意愿)

2、被领导者工作准备度(没能力没意愿、没能力有意愿、有能力没意愿、有能力有意愿)

3、领导者的两种领导行为(工作行为、关系行为)

4、权变式情景领导模式(告知式、推销式、参与式、授权式)

5、领导者必备的三种能力(诊断、适应、沟通)

案例分析:

 ⑴一批新兵整理个人内务的工作准备度是什么样的?政委是怎样教练式辅导他们的?

 ⑵大姐在给妹妹捐款的事情上怎么做的?她们的母亲又是怎么做的?

第六章       绩效面谈的教练辅导

1、绩效面谈教练辅导的内容(工作业绩要点、行为表现要点、能力素质要点、改进措施)

2、绩效面谈教练辅导的步骤与方法(开始阶段、核心阶段、结束阶段)

3、不同员工绩效面谈辅导的策略(贡献型、冲锋型、安分型、堕落型)

4、非货币教练激励的方法与效果(愿景、目标、授权、榜样、荣誉、感情、参与、环境、晋升、危机、惩罚)

案例分析:

 ⑴三位医生分别是怎样给病人看病的?三位领导是怎么给下属做绩效反馈面谈的?

 ⑵电视剧《乔家大院》里的乔致庸是怎样激励马旬的?

⑶优秀企业给员工的非业绩竞赛的荣誉都有哪些?奥斯卡颁奖给我们的启示?

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