【课程背景】
“企业教练”对大多数中国企业界来说,还是一个新生事物。如果您:
² 用习惯的管理模式发觉无法达到预期效果的时候
² 感觉您现在已经做得很好,还想做得更好的时候
² 想拥有主动思考的员工,提升员工的执行力的时候
² 希望达成更加理想的目标,创造更加满意的业绩的时候
² 企业教练技术将会是您的一个良好选择!!!
【课程目标】
² 认识企业教练法和员工辅导在企业管理的作用和意义;
² 完成从以“事”为中心传统管理思维向以“人”为中心的教练思维的转换;
² 掌握教练式辅导的方法与技巧,有效提升员工工作技能与工作意愿;
² 构建管理语言、管理思想,以提高其本人及部门绩效,达成个人目标与组织目标。
【课程特色】
² 突破性——该课程从突破管理者的管理思维模式入手,探讨让人和事平衡的有效管理途径,建立以人为本的教练信念和教练原则,掌握开展教练工作的核心技法;
² 实战性——课程中辅助了大量的实战练习,引发学员的全脑学习,帮助学员提升实际的能力而不仅是知识的传授;
² 操作性——课程和学员的实际工作结合紧密,提供了一系列的关于职业、技能、绩效面谈辅导的工具和方法,具有很强的可操作性。
【授课方式】
² 现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华
【课程对象】
² 企业中高层管理人员。
【课时安排】
² 2天12课时。
【课程大纲】
第一章 员工辅导与教练技术
1、教练技术在企业管理中的重要地位(企业的管理问题及现状、企业教练式管理的产生、管理教练的定义)
2、员工辅导的基本认知(为什么要进行员工辅导、员工辅导的认识误区、员工辅导的核心内容)
3、教练技术的基本认知(教练技术的产生与发展、教练技术的原理和作用)
4、建立和培养教练辅导意识(什么是教练辅导、教练辅导目的、教练辅导者的角色、教练辅导者的职责、教练式辅导与传统辅导的区别)
案例分析:
⑴孙悟空的老师有几位?他们都是谁?他们的角色分别是什么?
⑵鸭子为什么只有一条腿?怎样让鸭子有两条腿?
第二章 教练式辅导的四大能力
1、倾听能力——发现问题根源的能力(影响倾听的主观障碍、倾听的五个层次分析、有效倾听技巧与要点)
2、区分能力——突破思维障碍的能力(区分的价值、区分的关键要素、区分方式的有效运用)
3、发问能力——找出问题方法的能力(教练的问题方式—多启发不批判、使用恰当问题—开放性与封闭性、挖掘下属无限潜能的问话模式)
4、回应能力——激发下属行动的能力(回应要让下属看清现状、建设性回应的要点、给予和接收回应的技巧与方法)
案例分析:
⑴一位法官的晋升之路(倾听的妙处)。
⑵二选一法则在工作中、生活中怎样有效运用?如何让员工愉快地接受工作?
第三章 教练式辅导的四大步骤
1、厘清目标——清晰下属的目标(如何快速厘清下属目标、如何帮助下属分解指标、如何让下属清晰指标标准、厘清目标的常用问话技巧有哪些)
2、反映真相——让下属看清问题本质(如何从下属对话中听出真相、如何找到下属现状与目标的差距、反映真相的常用问话技巧有哪些)
3、心态迁善——正面调整下属心态(如何让下属觉察内在干扰及障碍、如何让下属调整心态去达成目标、迁善心态常用问话技巧有哪些)
4、计划行动——支持下属有效计划并行动(如何使下属有效制定工作计划、如何使下属执行计划与实施、如何检视下属的工作计划、计划行动常用问话技巧有哪些)
案例分析:
⑴扑克牌搭建宝塔过程中教练的建议?PDCA工作循环的流程和方法?
⑵一位洒水车司机的指标如何量化分解?不能量化的行为指标怎样考核?
⑶秀才的梦怎样解才更好?塞翁失马的光明思维》?
⑷视频案例:《曹操焚书》体现了怎样的豁达大度?
第四章 职业发展的教练辅导
1、帮助员工让他们了解自己(员工能够做什么、适合做什么、喜欢做什么)
2、职业发展教练辅导的四大步骤(了解自己、清晰目标、制定方案、指导行动)
3、职业发展教练辅导的重点(双重晋升通道的设计、清晰员工发展方向)
案例分析:
⑴霍兰德职业倾向测试问卷怎样用更合理?
⑵一家教育企业的员工流失率是怎样降下来的?
第五章 情景领导的教练辅导
1、评价被领导者的维度(工作能力、工作意愿)
2、被领导者工作准备度(没能力没意愿、没能力有意愿、有能力没意愿、有能力有意愿)
3、领导者的两种领导行为(工作行为、关系行为)
4、权变式情景领导模式(告知式、推销式、参与式、授权式)
5、领导者必备的三种能力(诊断、适应、沟通)
案例分析:
⑴一批新兵整理个人内务的工作准备度是什么样的?政委是怎样教练式辅导他们的?
⑵大姐在给妹妹捐款的事情上怎么做的?她们的母亲又是怎么做的?
第六章 绩效面谈的教练辅导
1、绩效面谈教练辅导的内容(工作业绩要点、行为表现要点、能力素质要点、改进措施)
2、绩效面谈教练辅导的步骤与方法(开始阶段、核心阶段、结束阶段)
3、不同员工绩效面谈辅导的策略(贡献型、冲锋型、安分型、堕落型)
4、非货币教练激励的方法与效果(愿景、目标、授权、榜样、荣誉、感情、参与、环境、晋升、危机、惩罚)
案例分析:
⑴三位医生分别是怎样给病人看病的?三位领导是怎么给下属做绩效反馈面谈的?
⑵电视剧《乔家大院》里的乔致庸是怎样激励马旬的?
⑶优秀企业给员工的非业绩竞赛的荣誉都有哪些?奥斯卡颁奖给我们的启示?