直线经理人力资源管理过程中的七大职能

闫伟老师

第一项职能：岗位工作分析

对你部门的某一个岗位进行分析，他的工作难度是什么，做这项工作需要多长时间，这个工作完成要怎样去做，什么时间做，什么时间它能够结束，什么样的人才能够去做，这是你首先必须理解，必须明白的，你要能够做好这些工作分析。然后呢是你岗位的配置，这些东西你要清楚，这是您的第一个职能。

第二项职能：人力资源规划

根据部门的工作任务，根据部门的岗位设置，你要依据整个公司的战略，依照整个公司的人力资源的规划，去做好你部门的人力资源的计划。

第三个职能：招聘与录用

你的岗位缺人，那么你要知道，去招聘什么样的人，这个人的标准是什么，还要懂得如何去面试，掌握这样的技巧，才能够招到合适的人。

第四项职能，员工培育与成长

员工在您的团队，跟着你在你的部门，作为你的属下，你如何让员工有效地去成长，提升他们的技能，改变他们的态度，让他们养成一个很好的工作习惯。

第五项职能：绩效管理

人力资源管理从根本上来讲就是绩效管理，作为直线经理如何做好绩效管理，如何做到公平与公正，如何给员工进行目标的制定，计划的沟通，评估面谈，最后，绩效考评的结果如何有效地去运用。

第六项职能：薪酬与激励

你部门的员工，部门的岗位，它的薪酬标准应该是什么样的，在这个薪酬标准的状态下，你可以给他们定薪，或者员工薪酬的提升你有建议的权力。为了让员工达到更好的绩效，你要不断地激励我们的员工。因为员工是有需求的，根据针对员工不同的需求，采取不同的激励手段，运用不同的激励方法，让员工在工作中发挥最大的潜能，提高其工作的积极性。

第七项职能：员工关系管理

直线经理要懂得员工关系管理的方法与技巧，才能够留住优秀的员工。

直线经理人力资源管理的七大职能中，与HR部门如何分工，也就是说直线经理的工作是做什么的，HR的工作是做什么的。清楚了这些，直线经理才能做好人力资源管理工作。

工作分析职能中，直线经理的工作是对所讨论的工作的职责范围作出说明，为HR提供数据，协助工作分析调查；HR的工作是工作分析的组织协调，根据部门主管提供的信息写出工作说明

人力资源规划职能中，直线经理的工作是了解企业整体战略和计划，并在此基础上提出本部门的人力资源计划；HR的工作是根据企业整体战略制订公司人力资源战略规划，指导部门经理制订本部门的人力资源计划。

招聘与录用职能中，直线经理的工作是说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据，确定职位所需的能力、评估候选人，决定面试应聘人员并作出录用决策；HR的工作是设计流程与工作表格，开展招聘活动，不断扩大应聘人员的队伍，组织面试，实施测试，进行初步的筛选，并将合格的候选人推荐到部门，背景调查，参与雇佣的决定，以及人力人才甄选的技术的开发，并有效地提供培训和咨询。

员工培育与成长职能中，直线经理的工作是依公司要求建立部门二、三级培训体系，合理安排员工参加公司的整体培训，培育辅导员工和储备干部，对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议；HR的工作是建立公司培训体系、做好公司培训管理，根据企业未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议，在规定和实际运作企业综合改进计划及团队建设方面充当信息源。

绩效管理职能中，直线经理需要做的是绩效目标的制定，绩效计划的沟通，绩效监控，绩效辅导，具体的考评与绩效面谈；HR需要做的是开发绩效管理的工具，组织直线经理培训，并为部门提供一些咨询，然后组织考评，汇总考评结果以及结果的运用，保存考评的记录。

薪酬与激励职能中，直线经理需要做的是向我们人力资源部门提供各项工作的性质，以及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的一个基础。决定给下属奖励的方法以及数量，对下属奖励多少？对下属奖励的方式？就下属的薪酬发放标准，向人力资源部提出合理的建议；HR的工作是实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值。开展薪酬调查，了解相近的职位在同行业的工资水平。在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议。开发福利、服务项目，并跟一线经理协商。

员工关系管理职能中，直线经理需要做的工作是营造相互尊重、信任的氛围，维持健康、和谐的员工关系，对员工从工作上进行关心，从生活上进行关心，真正地从你内心里边去尊重员工；确保员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出；跟HR一起参与劳资谈判，一旦我们的员工对我们部门，对我们公司有意见的话，要及时地和人力资源部进行沟通，然后和人力资源部的人一起与员工进行去沟通、协调、交流、谈判。保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事，并能通过多种渠道发表建议和不满。HR部门需要做的是分析导致员工不满的深层原因，对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面容易犯的错误；在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议；向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通。让员工感到舒服、感到满意。

从以上的分析，我们可以看出在人力资源的管理的各个模块中，直线经理都担负着重要的角色，都有很重要的职责，进而可以得出这样的结论：直线经理是员工管理的第一责任人！