做最好的中层：会沟通善协调04（与领导沟通，学会“管理你的上司”）

闫伟老师分享

有位先哲说过，人不必去喜欢和尊敬你的上司，你也不必去恨他，然而，你却有必要去管理他。这样，他才会成为你达到目标、成就和个人成功的资源。此话说出了作为一个中层，无论如何要和上级领导打交道，并通过正确的“管理”实现自己职业上的进步。但是，“管理你的上司”这种说法听起来似乎有些异乎寻常。

    现代管理之父彼得。德鲁克说：“管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键（也许是最重要的因素）。”一个不善于管理上司的中层，自己的能力会被否定，影响自己的职业生涯，致使每次提案打回票、意见不被重视……那么，中层领导如何有效地与上司沟通，做到合理地请示与汇报呢？

一、站在上司的角度与其沟通

    作为中层领导应懂得，不要总站在自己的立场上考虑问题，因为上司有上司的不易，只有体会上司的难处，以朋友之态支持他，渐渐你才会发现，与上司沟通起来其实并不难。

    一段时间以来，令张元十分棘手：自己刚任公司销售总监不久，就因为与顶头上司王总意见难以一致而很难打开工作局面。更令张元心急的是，搞技术出身的王总总喜欢对销售部门的事情横加指责，使大家有苦难言。这样下去的结果是，一方面公司的业务下滑了10%，另一方面上下夹攻，夹在中间的张元有苦难言。看来，必须要与王总沟通沟通了。但是，如何入手才能让沟通变得顺畅呢？

    张元考虑了很久，终于出招了：为了照顾王总的面子，他首先总结了过去的失败经验，并检讨自己，然后提出挽救和解决的办法。在提交的书面报告中，他把解决问题的几种方式、路径及其利弊得失等都详细列出，还分析了当前的市场形势，并列举了竞争对手的成功案例，然后去虚心地请教王总。渐渐地，王总逐渐采纳了张元的意见和建议，也不再对销售部门的工作横加指责，不久，销售业绩开始回升了。

    人总有自己的习惯，上司也有自身的管理喜好，当两者不相匹配时，就产生了矛盾，而化解矛盾的最佳方法是换位思考。张元与上司沟通的成功之处在于，第一，他没有排斥上司的观点，而是站在上司的立场上，最终是为了维护上司的权威，出发点是善意和良性的；第二，为了更有效地说服上司，他列举了上司所关心的一些事实，然后进行重点说明，进而达到说服效果，这完全是站在上司的立场考虑，也是出于对上司的爱护。由于他的沟通策略能充分照顾到上司的面子和自尊，所以才容易被上司接受。

    当然，中层在与上司沟通时，应以积极的心态面对一切，宽容地对待上司，既不把上司看成“神”，也不可将其看成“恶魔”，别忘了他只是个普通的“人”。因此，站在上司角度看待问题时，首先要调整好自己的心态。

二、沟通时，适当“投其所好”

    在绝大多数情况下，在上司的眼中，所有的下属并没有太大区别。能否在上司心目中占据特别的位置，能否对上司施加特别的影响力，取决于你，而不是你的上司。如果中层领导能让上司充分感受到你的“分量”，那么你将能够对他（她）施加更大的影响力。因此，中层领导要从上司的情感人手，摸透上司的心思，了解上司的特点和好恶，投上司之所好。

    张凯在调到一个新公司任部门经理后，与上司的工作沟通总是存在障碍，他觉得上司总是一副高高在上的姿态。为了日后工作的开展，他首先对上司的背景进行了一番“调查”。最后得知，上司有一个最大的爱好——打网球。于是张凯苦练了一段时间的球艺，然后找机会在上司经常去的网球场露面，并与上司频频切磋球艺。不久，他便与上司结成了球场上的“战友”。

    经过一段时间的交往，上司与张凯逐渐熟悉了起来，上司似乎也变得随和起来，沟通也理所当然地变得顺畅起来。而且，随着工作的进展，上司逐渐了解了张凯身上的优点和才能，把他提拔到了一个更高的职位上：这对张凯来说，完全是个意外，是个惊喜。

    由此可见，中层领导要想让沟通变得更顺畅，乃至获得事业f：的成功，投上司之所好十分重要。

  三、如何与不同类型的上司沟通

  中层领导与上司相处是一门高超的艺术，包含着十分丰富的内容，也涉及许多的问题，由于个人品质、爱好和性格方面的诸多差异，对于不同的上级，应选择不同的沟通、相处方式。

    1．“完美型”上司

    在面对“听觉型”上司时，中    这种类型的上司，会要求下属  层领导切不可搞长篇大论的书面报要尽善尽美地完成任务。当中层领  告，而应抓住重点进行口头汇报，导与这类上司沟通时，先要仔细想  如此才能让沟通变得顺畅。清楚自己的方案是否周全，最好反复推敲自己的汇报方案，遇到上司挑剔时也要表示理解。

    2．“阅读型”上司

    针对“阅读型”人格类型的上司，最好以书面汇报为主，在口头汇报时要言简意赅，不要侃侃而谈，多借助资料让上司来了解你的工作。

    3．“力量型”上司

    这类上司的干预性强、控制欲强，并且习惯于掌握周边的工作环境，在竞争中始终要求占上风。在与这类型的上司沟通时，切忌不可与其发生正面的冲突，要讲究策略，采取温和、迂回的方式进行沟通。

    总之，每个上司都有属于自己的风格，中层领导要学着适应他的风格，在相处过程中找到与上司的共性，用心去熟悉上司的心理特征，并根据其特点进行有针对性的沟通，如此才能使沟通的有效性最大化。