解决现场质量问题的技巧 参加对象: Who should attend 从事生产的技术人员、工程师和生产主管、品质主管、班组长等 课程简介和目标: Course Objectives 目的是使学员了解和运用质量改进活动的过程和主要技术工具，提升解决生产现场问题的能力，在实际运作中，使公司能快速提升劳动生产率；减少库存和在制品；缩短交期和降低成本 课程大纲：Course Outlines n 品质管理概论 1. 品质的重要性 2. 品质的地位 3. 全面品质管理 n 品质问题定义 １．什么是品质问题 ２．面对品质问题时的态度 ３．品质问题的解决形式 n 常用品质问题分析与改善流程 1．品质问题常用分析流程 2．选择问题 － 柏拉图 3．问题描述 　－　5W1H 4．原因分析　－　鱼骨图、脑力激荡法 5．制定对策 – 系统图、目视化、防呆法 6．选择对策 – 矩阵法 7．制定计划 – 甘特图 8．实施确认 – 检查表 9．固化 – 标准化 10. 8D 解决问题分析流程 n 解决现场问题之工具 1. 5S和目视化管理 ² 什么是5S ² 为何要实施5S ² 5S 的首要工作 ² 目视管理的目的 ² 目视管理的方法 2. 防呆法 ² 防呆法的定义 ² 防呆法的类型 ² 防呆的主要方法 ² 案例分析 3. 直方图 4. 分布图 5. 趋势图 6. 生产线平衡分析法 n 系统解决现场效率、品质、库存、交货周期之方法 １．现场的“浪费”现象 ² “浪费”的定义 ² 第一大浪费 – 过量生产 ² 第二大浪费 – 库存 ² 第三大浪费 – 搬运 ² 第四大浪费 – 多余的工艺 ² 第五大浪费 – 等待 ² 第六大浪费 – 纠正、检验和返工 ² 第七大浪费 – 多余的动作 ２．改善现场“浪费”的利器 – 四阶段分析法 ² 作业分解 ² 作业分析 ² 创造对策 ² 推动新方法