一、团队的定义 1、团队的定义 2、高效团队的特征 3、建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程 案例：我们是否是一支高效团队？（生命的十分钟） 二、高效团队的成功因素 l 清楚的团队目标 l 一个改进计划 l 清楚定义的角色 l 清楚的沟通 l 有益的团队行动 l 定义很好的决策程序 l 均衡参与 l 建立基本的规则 l 知道团队演变的过程 l 使用科学的方法 三、高效团队的打造与管理 1、确立团队的愿景目标（核心价值观） 案例：重塑人类 2、团队信任与协作 案例：两只狼的较量 3、团队激励 活动：约哈里窗口 4、团队沟通 活动：撕纸游戏 5、绩效管理 6、冲突处理 活动：七巧板或沙漠掘金（3小时的课程不含） 培训准备： 1、2倍于参训人员听课的场地，一半课桌式、一半空场地； 2、投影、投影幕、白板、白板笔； 3、40人以上的课程准备麦克与音响； 4、A4白纸：每人3张； 5、道具（讲师自带）。