参训企业简介：XX网络有限责任公司（简称XX网络）隶属于国务院国资委管理的XX邮电科学研究院•XX科技集团。XX科技集团作为中国优秀的信息通信领域产品和综合解决方案提供商，是目前全球唯一集光电器件、光纤光缆、光通信系统和网络于一体的通信高技术企业，产业覆盖光纤通信技术、数据通信技术、无线通信技术与智能化应用技术四大领域，连续多年位居中国电子信息百强和软件百强前列。 XX网络始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念进行创新，持续强化大型网络设备的系统级开发能力、整体解决方案提供能力、产品快速定制开发能力以及全方位定制化的服务能力。公司在光通信、IP数据通信等领域取得了一系列核心技术的重大突破，所开发的产品先后通过了ISO、UL、GSA、CE、FCC 、ROHS等相关国际认证。公司在全国各省、市、自治区都建立了本地化服务机构，三级服务响应机制可为客户提供7*24小时全方位快速响应服务。后台强大的生产制造基地，高效先进的质量管理体系，可为全球市场客户提供强有力的支持。XX网络产品及解决方案拥有以太网、IP视频和转换器三大产品系列，包括路由器、以太网交换机、电信级多业务平台（CESP）、CWDM、EOS接入设备、协议转换器、光纤收发器、IP视频系统、IPTV系统等多系列产品，丰富的产品组合可为客户提供最佳的网络方案，其中F-engine系列交换机还荣膺2007年度“中国名牌”产品。XX网络销售与服务体系已形成电信行业、渠道行业、国际三大市场，目前在国内各大重要省会城市已经建立办事处或服务点，在电信、广电、能源、教育、金融、政府等多个行业应用广泛，是电信市场重要供应商。在国际上，通过拓展公司已经先后在近百个国家形成销售，并承建干线工程，为国内外知名厂商的合作伙伴。

培训对象：销售人员、售后工程师、工程项目经理、工程部门主管。

培训时间：2016年2月21-22日

培训地点：杭州

培训目的：学员在一线市场需要和大量的行业客户负责技术、维护、工程建设项目的人员打交道，与这些客户建立良好的关系并完成具有建设意义的沟通与协作，可以巩固当前公司的市场份额，并为今后双方持续深入的合作奠定良好的基础。

培训内容：1、技术性客户关系管理的基本思想。2、如何树立自己的个人专业品牌形象。3、正确地分析客户。4、精确地准备和有效地沟通。5、高效地整合内部服务支撑资源。

关键词：彭可望，华为工作背景，ICT行业市场，大客户服务，技术型客户关系管理。