湖南省电力公司旗下的湘电灰汤温泉酒店为树立酒店良好的对客服务形象，提升服务品质，于9月20日特邀春风礼仪高级礼仪培训师罗丹老师，为山庄全体员工进行《服务礼仪培训与气质提升》培训。 服务礼仪培训从整齐亮相开始 此次培训得到了湘电灰汤温泉山庄领导们的高度重视，总经理亲自带队，全程积极参与，酒店各岗位包括前台、餐饮、客服、后勤等共200多名管理人员及服务人员参加了这次培训。培训从“服务心态、服务形象、形体气质提升、服务接待礼仪、位次礼仪”等内容展开授课和训练。 图为：培训现场照片集锦 整个培训过程气氛活跃，沟通良好，欢声笑语不断，罗丹老师风趣、生动、富有感染力的授课深深的吸引了在场的各位。因为会场是长方形的，罗老师担心后面的学员看不到示范，不断的穿梭在会场前后，与现场学员进行积极的互动、交流，并不时请在场的学员上台，演练仪态礼仪和接待客户的流程礼仪，从学员的眼神中可以看出，在培训学习过程中逐渐展现出自信和落落大方，思想也正在潜移默化地改变着，罗老师通过自己的言传身教向学员们渗透礼仪的细节无处不在，让大家在轻松愉快的氛围中受益颇多。 课程最后，罗老师告诉大家，在服务的时候，关键是要保持一个良好的心态，“心存感激，积极乐观，快乐面对每一天；用一颗感恩的心态来面对自己的工作和生活，用真诚和爱来服务客户，这样才能让客户体会到更加自然、亲切的高品质服务，同时也能更加体现我们自身价值，为酒店带来效益。