2011年4月23日上午，常德市道路车辆管理员礼仪培训活动在芷园宾馆的芷园会堂隆重举行。参加培训的是即将上岗的全市道路车辆收费管理员，共约400人。主讲礼仪课程的是全国高级礼仪培训师吴霞老师。 此次培训课程主要针对常德市道路车辆管理员的职业特点和工作性质，从仪容、仪表、仪态到工作接待礼仪，都进行了详细的授课，对工作流程中的规范性动作和语言进行了统一要求，为常德市道路车辆管理工作的进一步规范化、人性化做好了铺垫；为培养一支素质高、形象好的管理队伍打下了坚实的基础。 常德市公用资产管理公司的主要领导也一同参与了听课，并对吴霞老师讲课的风格和内容给予了很高的评价，认为这是一堂形象、生动、让人受益匪浅的礼仪课程，对提高常德市全体车辆管理员的外部形象和内在素质都具有及其重要的意义。 吴霞老师是春风礼仪培训金牌礼仪讲师班第20期研修班非常优秀的学员，如今已经是高级礼仪培训师。