团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。 ―富兰克林.罗斯福 ※ 一只狮子率领一群绵羊，可以战胜绵羊率领的一群狮子。 ― 拿破仑 ※ 人难知也，江海不足以喻其深，山谷不足以喻其险，浮云不足以比其变。 ―苏东坡 ※ 管理就是沟通，沟通，再沟通。 —杰克•韦尔奇 ※ 与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在最前面，沟通能够带来其他知识所不能 带来的力量，它是成就一个人的顺风船。 —卡耐基 团队建设：群策群力抱团打天下 团队建设的原则 团队建设的选人育人 团队的目标管理 如何才能抱团打天下 得能人者得天下 团队协作的优势 团队的互动协同效应 团队与群体的差异 团队面临的难题 高效团队的特征 新一代员工的工作价值观 如何成为卓有成效的团队教练 韦尔奇认为领导者最应该做的工作 协调团队内部关系的法则 打造高绩效的团队 塑造群策群力的团队文化 案例：知识型员工沟通案例 人际关系协调：利他是最好的利器 职场当中的核心竞争力是什么 人际关系中人性“善恶论”的解读 学会识人：诸葛亮的《识人七法》 人生的三大要素：体商、智商、情商 EQ情商：协调人际关系的能力 志同道合、友好共事、貌合神离 人际关系之间的利害得失 利人利己合作双赢的价值观 个人和公司利益的博弈 天堂和地狱的差别 人生目标的思考：什么是成功 可以不成功，但一定要成熟 您是一个有魅力的领导者吗 塑造职场魅力的技巧 尊重为本－魅力的核心理念 提高职场社交的效率 人际关系中应注意的禁忌 “天时、地利、人和”三要素 建立成功快乐的人际关系 团队协作：塑造高效团队凝聚力 如何降低团队内耗 确立团队决策原则 如何通过愿景激发团队精神 营造积极健康的团队氛围 团队同舟共济的意识 跨部门的协作沟通技巧 团队分裂的十三种表现 高效团队协作的六要素 团队人才的三个层次 如何成为巨人公司 找到合适的人并放到合适的岗位上 如何吸引优秀人才 发展他人共同成长 案例：摩托罗拉公司团队沟通 领导关系协调：同心协力合作共赢 优秀员工为什么要离开团队 我该拿我的上司怎么办 对上司不仅是要服从 职业经理与董事会的关系 如何成功地“管理”上司 如何适应新上司 下一个上司未必会好 勇于承担责任 与上司谈判的技巧 把领导当作伙伴而不是对手 与上司保持目标一致 了解上级的管理风格 让上司正确地了解你 首先，改变你自己 对上司的期望值不要过高 如何向领导提出不同意见 假如明天我取代上司 赢得上司好印象的技巧 沟通方法与技巧：沟通也是生产力 沟通能力是万能的吗？ 沟通也是生产力 你的心态是你真正的主宰 人生四种积极心态 感恩、宽容、合作、换位 感激一切使你成长的人 比天空更宽阔的是人的胸怀 宽恕别人是自己的荣耀 换位思考“五多三少”的行为准则 企业管理层级对沟通效果的影响 沟通效果的决定因素 如何才能有效沟通 中国人沟通的文化障碍 世界上最大的成本-沟通障碍 领导者在团队沟通中的角色 沟通渠道不畅：小道消息 如何说服他人的方式 沟通首先是倾听的艺术 表扬和批评的技巧 良好沟通者的誓言 冲突管理-提高团队协同效应 团队冲突的类型 内部冲突和外部冲突 积极冲突和消极冲突 情绪管理及行为控制 引发冲突的影响因素分析 团队中消极行为的影响 如何应对消极行为的策略 了解不同性格及行为方式 与上级冲突、下级冲突和同级冲突 妥协是不是双赢的解决方案 缓解、转移、对抗、化解冲突的方法 在冲突中不断发展和提升 案例分析与互动研讨