共享经济理念席卷全球，罗宾·蔡斯（Robin Chase）是其中一个重要推动者。她创办Zipcar。Zipcar全程自助、技术连接、网络共享，积极推动资产所有权和使用权的分离。罗宾·蔡斯团队认为这样的新理念“资产共享观”最有可能被年轻人接受。Zipcar在产品推出之初便花大力气重点攻美国的大学城，最终从数据上也支持团队的策略：Zipcar的2/3的会员年龄在35岁以下。大学生也是移动互联网和各类APP应用的活跃客户群，且他们的经济基础也决定更倾向是租车而非买一辆车。如何引爆这个特定的社群，团队推出针对性的广告“一年有350个小时做爱，却要花420个小时来找车位，到底是哪出错了？”用户群选的准，再通过能够听得懂的话语，项目很快在大学生群体中得到爆发式增长。

红米手机首发时，有超500万用户涌入了QQ空间的红米首发页面，最高峰值一度达80万人/秒。此前，已经有约1500万用户参与了签到预约，小米由此创造了国内手机品牌社交网络预售的全新记录。

小米与QQ空间的合作并不是简单做预售公告，而是加入了激发社群的引爆因子。红米note的首发设定了三个环节，即预热（猜价格）—预约（签到、集赞）—抢购，三者环环相扣。仅以集赞为例，用户在QQ空间发布一条说说，向好友集齐32个赞，便能抽取3次预约机会。这种熟人圈子营销很“接地气”，引爆传导效应惊人，最终约有1亿用户参与点赞。

小米曾经在QQ空间的销售神话，90秒卖出10万台。大多数人只是看到了结果，并未意识到这是一场经过提前预测与精准匹配的社群引爆事件。QQ空间以及腾讯效果广告平台广点通从5个方面评估了引爆的可能性：

（1）根据QQ相册的来源分析手机的品牌活跃度，连续3年基本都是苹果与三星领衔，很快发自小米手机的图片量级快速攀升到第3位，活跃度远超其他国内手机品牌。

（2）发现QQ用户大规模讨论替换功能机的话题，上亿的用户正处在换机前夜，潜在需求旺盛。

（3）发现用户在讨论小米手机时，品牌认知多为“经济实用的iPhone”，一旦强化该认知，对中等收入用户以及三四线城市用户，会具有较强引爆力。

（4）在微博和QQ空间上作了一次测试，通过小规模的投放测试，发现新浪微博的用户已经完成智能机换机，而QQ空间用户正处在换机边缘。

（5）小米敢于以“价格锚点”激活用户购买欲望，当时双方商定QQ空间售卖的小米手机价位是千元机，在临近活动的最后一天，小米给出了799元的尖叫价格。

我们可以看到小米手机团队是如何去精准识别目标客户所在的社群并引爆它们。首先他们发现QQ上亿的用户正处在换智能终端的前夜，潜在需求旺盛，而新浪微博上用户已经初步完成智能终端的更换季。另外引爆这个社群，小米团队通过众多可操作的行为类似预热（猜价格）—预约（签到、集赞）—抢购等方式来实现。同样如果企业社群集中在特定的论坛中，从社群营销的思路可以：

（1）选择目标用户聚集的社群站点。

（2）借用目标用户群感兴趣的话题来获得注意力。

（3）兼顾不同社群的氛围，制定不同的传播策略。

为此在针对女性防晒的新产品推广，你需要选择特定女性聚集的社群站点，并进行分类。在圈定目标客户群集中在美容类、购物类、时尚类、地方类的BBS，这些地方就是我们说的客户群“老巢”。接下来我们需要做的就是引爆社群，让他们沸腾起来。我们需要关注的是不同的BBS沉淀下来的风格，默认规则，然后启动按钮。如果贸然行动，将每个社群的窝都同一看待，很有可能受到在线社群的排斥。

我们只有懂了品牌社群的特性，才能很好的把握住营销的方式、方法，不然力量配比上将可能会失调。“强势妈妈”是源自互联网上那些教育程度高、科技领悟能力强的新新妈妈。那么这群人使用互联网的行为是什么样的状态？从数据研究上看这群“强势妈妈”很少成为创造者，只有11%的人写博客、上传视频、发表照片；有25%的人喜欢回复，可以看出她们更多的是评论者；另外还有一部分属于观看者。

这样的情况社群引爆不应该再聚焦在发动妈妈群体来上传照片、发表视频，而是应该从制造话题、引发回复、获得关注的角度下手。如果企业的社群客户有某些特殊的爱好，那么营销人员就需要采取特定的方式。例如一家户外产品的用户中收集者比重对比其他的行业占有较大比重。那么企业可以在网络上为消费者提供消费清单，以主题的方式收藏，展示他们的产品，比如家庭野营购物清单、周末钓鱼清单之类。也可以让消费者围绕某个特定的兴趣爱好进行订阅或开发趣味的插件（widget），助推社群的聚集。

针对特定的社群，我们想引爆社群可以从以下几方面着手：

（1）摸清社群散落在互联网上生态图。只有非常清楚社群在整个互联网上的据点，我们才可以制定相关的策略。这个社群生态图就是我们作战的地图。

（2） 依据营销目的实际情况与找准目标意见领袖。营销都有特定的目的，在围绕目标消费者社群的分析前提下，找到那些意见领袖及结点，一下手就要选对。

（3）质量佳且关联度高的内容才可以带来正确的回响。内容沟通的布局与巧思，都必须紧扣主题与目标，哗众取宠、跟流行的内容，并不能带来正确的反馈，反而造成信息上的错失与判断错误。

（4）正视消费者意见与回馈，真心响应很重要。引爆过程中，我们需要随时关注社群的声音，依据实际情况做出相关的调整，以更好迎合和引爆社群。

不同社群聚点，不同的打法

社群每个早晨不同的信息获取方式，是我们做出互联网策略的一关键参考。例如将邮件作为第一个目标站点的用户具备目标性强、直接以任务为导向的特点，这类用户希望直接获得企业的促销信息、新产品的推荐信息和品牌活动等，往往是具备消费能力的商务人士。

解决方案：选择发送邮件的时间点应该在这些人打开电脑之前，不宜过早发送。一般来说用户夜里会收取多份邮件，邮件将按时间顺序排列。邮件的主题要简洁明了，将卖点亮出来，在邮件的正文和设计中将购买点击按钮进行相关的优化，最好让用户直接点击购买。

将社交网站作为第一个目标站点的用户喜欢分享消息，喜欢娱乐，更倾向于成为品牌的粉丝；这些用户需要品牌进行潜移默化的感染、互动、交流。他们是口碑传播、病毒传播的优秀载体、携带者和传播者。

解决方案：针对这些用户，企业需要在早晨前策划好相关的活动，也可以是促销活动，如“满100送100”，“限时5折抢购”等优惠折扣活动。通过社会化媒体的红人来提前转发，或者推送，等这些用户打开电脑，企业将直接抓住他们的心，他们将会通过分享等多种渠道来告诉朋友，最终引发病毒传播。

针对移动互联网用户习惯和偏好，企业需要规划好在移动互联网入口端的工作。努力的方向有：针对不同的智能终端开发合适的界面，例如Iphone,Ipad,WAP等不同的网页，当我们浏览器触发，识别是什么设备访问，后台调出相应的版本；结合消费者使用移动互联网的场景，促销等活动可以集中在消费者舒服的时间（如睡觉前，午休时刻等），这样的场景下便于消费者购买；通过地址围栏等技术，将消费者的地点这个信息和商业模式及运营结合，基于消费者所在的地点及信息提供精准、有价值的内容。