浅谈社交进化 微信5.0和触宝号码助手新版

中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任  刘东明

    2012年7月18日街旁发布5.0版本，8月5日微信5.0iPhone版本上线，8月6日触宝号码助手发布V4.7.5版本，在这些新版本中，大家不约而同的强调了一个词——“社交”。从蚂蚁搬家，大雁群飞、蜜蜂酿蜜，到部落、集市、村落、城镇，到地球村，社交的价值从来没有被如此重视过。

社交大进化：全球智能相连

    社交并不是人类的专利，这项本能似乎从动物阶段就开始了，但是进展缓慢，千古不变。通过社交行为和群体协作，蚂蚁群变成巨大的智能体，以至于这个群体占现有陆地动物数量的1/3。各种高智能动物也表现出不同的社交行为，猴子、大象、狮子、鲸鱼、狼、狗等等，社交成为它们生存本能的一部分。

    人类社交从语言和文字开始，最早的社交体现是部落。部落促进了人类群体智慧，工具的进步和贸易的需求逐步促成了大型城市的出现。在没有新技术出现前，近距离靠近是社会交往的前提，人们依靠经常的聚集和口口相传来完成社交活动和重大决议，直到千年以后——电报、电话的出现。

    电报、电话、铁路的出现缩短了社交的距离，便捷了人们的生活，但是仍然是两点间的联系，不能完成多点快速互动，不能产生集市或广场的网路效应；电台、电视的出现，让大家有了全球共通的感觉，但是他们仍然是单向的，直到20世纪——社交网络科技的出现。

    以Facebook和Twitter为代表的新型网络科技的出现，远远超过城镇和之前的任何科技，他们提供海量新型的网络密度，并且提供一个大家可以看到任何人个人介绍的开放系统。在这里，距离远近变得无关紧要，人们在这里紧密相连，变成一个全球有机体。随着智能移动终端的普及，今天——移动社交来了。

移动端社交：人性回归

    据全球通信解决方案服务企业Erikson的最新分析结果显示，2013年手机用户数量将达到75亿，超过了联合国统计的70亿世界人口总数。手机用户正在形成全球第一大城市——移动城市。在这座世界第一城里，触宝手机号码助手、微信5.0、街旁等都是移动社交不可少的硬件设施。

    移动互联网的本质是什么？维系移动城市繁荣与发展的根本是什么？严人说：“ 本质上，城市就是人性的外化。”对于移动城市同样如此，人从来都是城市的核心与灵魂。移动互联网的本质不是移动、不是互联网、不是信息大爆炸、不是终端变革，是“人性”。易宝支付CEO唐彬认为移动互联网在本质上是人性的回归，“人性是什么？把人变成傻瓜，那就是人性，人希望是傻瓜，获得信息、获得友谊。”

    微信之父张小龙说，微信正在用移动互联网的本质重新定义“输入”。 微信5.0发布，进一步强化“摇一摇”和“扫一扫”的人性回归，重申“去营销”，强调“沟通”，包括：与人沟通（表情、游戏）、与商品沟通(条形码扫描)、与世界沟通(街景扫描)等。

    触宝科技CEO王家梁曾在第五届全球移动互联网大会上表示，一直在思考国内的用户到底需要什么。触宝号码助手V4.7.5版本发布，在安全识别的基础上， 增加微信接入、为他支付和分享等功能，社交化转型意味明显。

    估计大家和我一样，都曾遭遇微信的烦恼：由微信朋友、消息过多带来的沟通和查找负担，索性不用又不好，朋友告诉你去看他微信。触宝号码助手的微信接入功能及时解决了这一使用难题。通过手机通讯录可直接进入微信聊天和朋友圈，畅通无阻。

    触宝号码助手的快捷手势、为她支付、分享名片、添加收藏等细节创新就不讲了，想说的是，这些改进更符合手机人的习性，正在尝试走进手机人的生活圈。我们正在进入细节需求时期，未来移动互联网将不仅仅是智能手机，它将与我们的生活细节紧密结合。

大数据+创新：未来的社交在移动

    移动互联网与社交的繁荣进一步激活了大数据。移动互联网能更准确、迅速的收集用户信息，并使得人们的行为、情绪可测量，互联网营销将可能实现基于行为分析数据的真正个性化。基于数据挖据技术会有很多创新商业模式诞生，触宝科技通过数据挖掘技术，已经实现5200万商户号码数据库，用以实现智能识别陌生来电，净化智能通讯环境的保障。触宝号码助手V4.7.5提示触宝下一步的方向很明确——社交化。

    移动互联网的本质在人性回归，未来在移动社交。马斯洛晚年的时候对人的需求层次理论进行了重大修正和发展，将需求金子塔倒过来，成为“倒金字塔形”，他认为人的首要需求是“自我实现”。在当前的互联网环境下，互联网人、手机人都有哪些需求？什么样的应用与服务可以吸引他们？

    触宝号码助手的号码识别满足“安全”的需求，相当于基础设施，用户装好后享受提醒服务就可以，不会再产生其他交集，说不上活跃度，更谈不上用户粘性；通讯录、微信互通则满足用户“自我满足”的需求，用户从这里进入社交圈，和朋友聊天，帮朋友支付，实现自我价值。

    笔者也不禁猜想，根植于强大的数据挖掘技术和商业模式创新，触宝号码助手在为移动社交保驾护航之余，还能爆发出何种能量？之前就有达人将工具类产品的发展归为三个阶段：第一阶段，纯工具，第二阶段，走向云端或垂直社区，第三阶段，未知。如今，触宝号码助手搭上微信成功切入社交移动领域，这种尝试破局是聪明大胆的，在当前也是能借力腾讯相对封闭的用户圈。至于之后它能否继续改写游戏规则，创新更多商业模式，还需交由时间和用户来检验。