【前言】 知己知彼，百战不殆——孙子兵法 情报比导弹更重要——美国总统布什 在全球500强企业中，几乎所有企业都设有专门部门负责竞争情报的收集，其中有95%以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。上个世纪末，全球竞争情报业的总产值已达700亿美元！竞争情报在现代企业竞争中起着越来越重要的作用，正如比尔·盖茨在《未来时速》一书中所说：“将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用情报将决定您的输赢。”所以可以毫不夸张的说，竞争情报的收集和研究是企业核心竞争力形成和发展的基础。在企业活动中，竞争情报能有效改善公司的总体经营绩效，发现潜在的机会和问题，揭示竞争对手的战略，提高公司的生存发展机会。它主要在以下几个方面起到重大作用： ? 对可能出现的机遇和危险提供早期预警 ? 为企业的战略规划和战略决策提供支持 ? 提供战术决策支持 ? 对竞争对手的动向进行监控和评估 ? 充当企业的学习系统 竞争情报已广泛应用于全球商界但中国企业的竞争情报系统还处在起步阶段，谁能把握时代的先机，随就将成为下一代的王者，得趋势者得天下，得情报者得天下！ 【课程体系】 一、竞争情报帮助企业取得竞争优势第一节 企业为什么需要竞争情报一、竞争情报的概念二、不是“间谍”，也是“间谍”三、他山之石，可以攻玉四、知己知彼，百战不殆——竞争情报管理的功能及价值第二节 竞争情报的发展历程及展望第三节 竞争情报管理的发展趋势一、竞争情报管理的成功案例二、竞争情报管理的未来发展特点及趋势三、企业竞争情报管理的发展趋势四、我国竞争情报管理的发展过程中存在的误区与障碍第二模块：企业竞争情报系统第一节 企业竞争情报体系的建设一、构建原则——建立以项目为基础的竞争情报机制二、建设企业竞争情报体系的步骤三、竞争情报体系的基本结构第二节 竞争情报的规划一、企业内部的信息二、与企业竞争具体相关的信息三、竞争情报的需求分析第三节 竞争情报的收集和分析一、竞争情报收集的基本原则二、竞争情报收集渠道三、收集竞争情报的制约因素四、竞争情报的收集方法五、竞争情报分析六、竞争情报服务第四节 专项竞争情报的收集和分析一、竞争对手的情报收集与分析二、消费者情报收集与分析三、客户信用情报的调查与分析第三模块：完善竞争情报系统管理第一节 竞争情报系统必须做到以人为本一、竞争情报人员的培训二、竞争情报系统管理的相关制度的建设第二节 组织构造一、影响竞争情报机构设置的因素二、组织结构的选择三、竞争情报机构的具体设置第三节 竞争情报管理的软件系统一、软件系统是竞争情报系统必不可少的工具和平台二、软件系统绝非万能三、现代竞争情报软件的分类第四节 如何选择合适的咨询公司第五节 竞争情报的误区及发展中的障碍一、竞争情报观念的误区二、竞争情报发展中存在的障碍三、赛特集团实施企业竞争情报系统管理的案例分析第四模块：反竞争情报系统第一节 守住自己的商业秘密一、商业秘密的概念二、保护商业秘密的原则与方法第二节 应对不正当的竞争行为一、不正当竞争行为的危害二、不正当竞争行为的发生途径三、防止不正当竞争行为的对策第三节 有道德地开展竞争情报工作一、情报工作中的不道德行为与不合法行为二、如何有道德地开展竞争情报工作第五模块：网络竞争情报第一节 网络竞争情报源的类型第二节 网络竞争情报源的特点第三节 网络竞争情报的获取方式第四节 网络环境下企业竞争情报系统的构建第六模块：网誉管理第一节 防御性管理 一、网络公关危机的预防和化解 二、负面口碑的监控和消释 第二节 进攻性管理 一、整合口碑传播渠道，创建口碑平台二、参与网络声誉的创造、传播 第三节 CEO网誉管理 身份管理、知名度和品牌、声誉管理 【招生对象】 董事长、总裁、总经理等高层决策人员，渴望提升营销智慧的管理者。 【申请条件】 具有大学专科以上学历，从事行业五年工作经验，三年以上管理工作经验 【特聘导师】 以北大、清华、人大等名校资深教授导师为主力阵容。 谢新洲 北京大学新闻与传播学院教授、副院长、北京大学中国竞争情报和竞争力研究中心主任 北京大学市场与媒介研究中心主任、新媒体与网络传播系主任 　　1987年获武汉大学理学学士，1990年获武汉大学理学硕士、2003年获北京大学管理学博士。1990年以来一直在北京大学任教，1995年晋升为副教授，2000年晋升为教授。现任北京大学新闻与传播学院副院长兼新媒体与网络传播系主任，市场与媒介研究中心主任。主要从事电子出版与网络传播、媒介经营管理、企业竞争分析领域的研究与教学工作。 　　出版《网络传播理论与实践》、《数字出版技术》、《网络出版及其经营管理》、《竞争对手分析》、《企业竞争情报系统》等多部著作和教材；出版《情报组织与利用》、《企业竞争情报应用案例》、《娱乐营销革命》、《电子媒体经营管理》、《无线/有线/网络节目策划与营运》等译著；在《北京大学学报》、《情报学报》、《国际新闻界》等国家一级刊物或核心刊物上发表学术论文数十篇。承担国家自然科学基金会、教育部、科技部多项国家级或部委级科研项目。曾获国家教育部优秀教材奖、部级科技进步奖等多个奖项。研究方向 　　1. 数字出版与网络传播　　2. 企业竞争分析与媒介竞争分析　　3. 媒体经营管理 主要著作 　　1.《数字出版技术》，北京大学出版社， 2002年1月　　2.《网络出版及其经营管理》，辽海出版社，2003年3月　　3.《竞争对手分析》，华夏出版社，2003年4月　　4.《企业竞争情报系统》，华夏出版社，2002年1月　　5.《电子信息源与网络检索》，北京图书馆出版社，1998年12月　　6.《电子出版物及其制作》，东方出版社，1996年7月　　7.《商业经济信息处理和检索》，书目文献出版社，1993年　　8.《新一代信息系统－面向对象信息系统分析与设计》，航空工业出版社，1993年　　9.《计算机应用技术教程》，北京大学出版社，1995年3月　　10.《微型计算机应用信息系统》，高等教育出版社，1997年7月　　11．《网络传播理论与实践》，北京大学出版社，2003年8月 刘国基 台湾省台中县人 中国传媒大学IRI网络口碑研究所副所长 北京大学新闻与传播学院整合营销传播学教授 北京大学市场与媒介研究中心高级研究员 现任 ? 中华人民共和国商务部品牌万里行专家组 ? 中国商务广告协会商务品牌委员会副主任 ? 中国传媒大学商务品牌战略研究所副所长 ? 中国传媒大学IRI网络口碑研究所副所长 ? 北京大学新闻与传播学院整合营销传播学教授 ? 北京大学市场与媒介研究中心高级研究员 ? 中央电视台广告经营战略顾问 ? 北京奥运经济研究会高级专家委员会委员 曾任 ? 中视金桥国际传媒公司副总裁 ? 玺桥国际传媒机构总裁 ? CSPN策划总监、昌荣广告公司副总裁 ? 长沙中联重工科技发展有限公司策划总裁 ? 海润国际广告公司执行总裁 ? 中华传媒网首席执行官 ? 盛世长城国际广告公司媒介策划总监 ? 实力媒体公关总监 ? 台北《海峡评论》杂志社主任编辑、副总编辑、台北海峡学术出版社主编、编审 ? 台北《远见》杂志高级编辑 刘国基老师著作 《中国营销论衡》、《整合营销传播系统研究》及其它营销、品牌、广告、公关、网络口碑营销等论文千余篇，散见相关刊物。 刘国基老师学历 ? 中国人民大学营销传播学博士 ? 美国Zenith Media与A.C.Nielson研究 ? 国立台湾大学新闻学硕士 ? 私立辅仁大学法国文学学士 喻国明 中国人民大学舆论研究所所长，中国人民大学新闻学院副院长、教授、博士生导师，《新闻与传播》主编。主要研究领域为发展传播学理论、新闻体制改革和新闻传播效果理论、中国民意测验的理论与方法。已出版学术著作15部，发表学术论文及调研报告300余篇。被国内传媒界誉为“媒介军师” 。教育部出国留学基金新闻学与传播学学科专家评审组成员；中国电视艺术家协会高校艺委会副会长；中国青少年研究会常务理事；清华大学、北京师范大学、中国传媒大学、复旦大学、华中科技大学、陕西师范大学、郑州大学等院校兼职教授、客座研究员或顾问。 学术著作 《中国新闻业透视：中国新闻改革的现实动因和未来走向》（1993）；《中国民意研究》（1993）；《嬗变的轨迹：社会变革中的中国新闻传播和新闻理论》（1996）；《媒介的市场定位：一个传播学者的实证研究》（2000）；《解构民意：一个舆论学者的实证研究》（2001）；《解析传媒变局：来自中国传媒业第一现场的报告》（2002）；《传媒影响力：传媒产业本质与竞争优势》（2003）；《喻国明自选集 ： 别无选择：一个传媒学人的理论告白》（2004）；《舆论学原理；方法与应用》（与韩运荣合作，2005）；《传媒竞争力 ： 产业价值链案例与模式》（2005）；《变革传媒 ： 解析中国传媒转型问题》（2005）；《传媒的“语法革命” ： 解读Web2.0时代传媒运营新规则》（2007）；《拐点中的传媒抉择》（2007）；《中国传媒发展指数报告2008》（2008）；《传媒经济学教程》（2009）等。 获奖 喻国明曾经两度获得中国新闻奖学术论文奖，北京市哲学社会科学优秀科研成果奖、北京市优秀新闻工作者等奖励，是北京市“跨世纪理论人才——百人工程”的入选者，2000年入选北京市“新世纪理论人才——百人工程”。 刘东明 清华大学总裁班、北京大学总裁班、中山大学MBA特聘营销专家 2010中国十大网络营销专家、艾瑞2008最佳新营销专家奖获得者、2010中国电子商务营销大师 中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任 DM网络整合营销机构总经理 新浪微博名人堂、搜狐营销堂、阿里巴巴、中央人民广播电台、新华社《中国品牌》、《中国日报》、《南风窗》、《中国经营报》专家 百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》、阿里巴巴《天下网商》、《互联网周刊》专栏作家 北大纵横、中国就业培训技术指导中心电子商务授课专家 北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任 国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心授课专家 中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任 著有《网络整合营销兵器谱》《中国网络营销年鉴》 荣获奖项 刘东明老师曾带领DM网络整合营销机构荣获艾瑞中国最佳网络广告创意奖、2009中国十大网络营销案例奖、易观国际网民最佳认知奖、2010中国微博营销十大案例。刘东明老师个人荣膺2010中国十大网络营销专家、2010电子商务营销大师、艾瑞2008最佳新营销专家奖获得者。 实战营销 在网络营销实战方面，刘东明老师就职于全球最顶尖传播公司奥美、国内DM网络整合营销机构，为通用、NOKIA、强生、思科、雀巢、IBM、沃尔沃、Kappa、杰士邦、DHL、ING等世界500强、上市企业提供网络营销服务，亦为国内企业蒙牛、联想、李宁、东易日盛、元洲装饰、华晨汽车、长丰汽车、长安铃木、3A环保漆、361度、TCL、中信银行。 学术成果 刘东明老师著述颇丰，编著中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》，主编中国营销史上第一部网络营销年鉴《中国网络营销年鉴》，清华大学出版社《微博营销》、艾瑞学院教材正在创作中