在培训现场中，讲师、学员、事情和场地，构成了互动中的“互”。 动-手动、脚动、动嘴、动脑、动身体 所谓“动”，当然要动起来，要互相激发，要动手、动脚、动嘴、动脑或动身体。“动”的方式，可以用加德纳的多元智能来概括，也就是激发学员的语言、逻辑、音乐、图画、人际关系、运动、内省、观察自然的智能。这样的“互”和“动”的组合，就构成了教学中的互动。 一、谁和谁互动？ 1、讲师与学员的互动。提问： 你觉得培训师互动技巧重要吗？重要。不仅是要告诉学员重要，而是很重要。诱惑、诱惑 讲师最好不要只和一个学员互动 用目光搜寻能互动的、喜欢互动的学员 不要点学员的名字。万一那个学员没有准备好，他会很尴尬，甚至很没面子，其他学员也没有安全感。凡是上课点名的讲师，授课技巧都值得怀疑 及时认可鼓励，有利于下次互动 尊重学员，关注学员情绪，但不要放大无关课题的个性建议，忽略可以忽略的 2、学员与学员的互动 角色扮演，让一个学员和一个学员的互动 案例讨论，以小组为单位 小组竞赛，学员小组之间的互动，经验充分交流 学员与学员互动注意事项： 座位安排合理（年龄、岗位、性别等） 主题内容与学员关联度高，难易适宜 学员意见充分发表的同时要有时间控制 要有结论，切忌不了了之 避免争论，及时调和 3、学员与事情之间的互动 要有动员，充分调动参与积极性 任务具体，全程观察并记录 及时提示规则 督促参与 事后充分分享，充分认可，充分反馈 4、学员与环境之间的互动 让学员到教室外的街道上，销售某个产品。 让学员到教室旁边的工作现场，观察再回头总结。 让学员利用教室的材料，来团队合作，完成作品。