初中没有毕业的小罗为了供弟弟上学，来到城市打工，到某酒店做了一名普通的服务员。小罗勤勤恳恳，任劳任怨，把上级安排的工作完成得有声有色，得到了酒店领导的一致肯定。 转眼间三年过去了，小罗的工作表现领导们看在眼里，记在心里。有了升职的机会，领导当然没有忘记小罗。升职后的小罗还是和以前一样，做事很勤快，上级安排的工作任务，小罗交代员工后自己带头动手做。员工在小罗的带领下，热情很高，工作完成的不错。但是慢慢的员工的热情度变得没有了，工作积极性也没有了。刚开始只要小罗一安排任务，大家抢着做，现在就剩下小罗自己做了。就连以前和小罗玩得好的两同事也渐渐疏远了。 下班后，小罗来到老总办公室，把自己工作上碰到的问题告诉了总经理，并提出了辞职或者做回服务员的要求。总经理笑着对小罗说：你的情况我们通过和员工交流已经有所了解，你在工作中自己做的很不错，这是值得肯定的！但是安排员工工作的时候要学会分解任务，让大家在充分理解工作要求的情况下让大家去做，这样就可以避免工作效率不高啦！ 看着小罗疑惑的表情，总经理接着说：“在员工执行工作任务的时候要关注进展情况，对执行过程中做得不到位的要敢于大胆提出来，并学会激励和帮助员工去改善，调整。对大家做的好的，要及时给予肯定和赞扬！” 总经理说：“公司高层领导已经开会研究决定，下周派你和其他两个部门经理去外地学习进修一段时间，学习一些管理的工作方法和技巧，帮助你们在以后工作中更能得心应手，做得更好！” “可要好好珍惜这次机会，千万别辜负了公司对你的希望哦！”小罗点点头，露出灿烂的微笑！ 【朱明坤点评】： 　　一个优秀的主管，首先要是一个优秀的服务员。但是一个优秀的服务员，却并不一定能成为一个优秀的主管。作为主管，他的职责不只是自己把事情做好做完，而是让正确的人在适当的时候做好正确的事。俗话讲：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。尽管大家都十分忙，但由于高级管理人员能力有限，不具备战略上布局谋篇，不会在战术上指挥调度协调，更不能很好地识人、用人，不能有效地充分利用有限的资源，不能够做到知己知彼、知天知地，所以造成在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战斗，失败肯定是必然的。 　　作为主管，尤其高级主管，千万注意不要让员工无为的劳作，要知道你的一个指令将会传导到基层，各级员工都会为你的指令而忙。如果忙了半天没有效果，是无为的劳作，甚至是负面的劳作，若领导者又不敢承担责任，试想其结局会如何？如果这样的次数多了，员工也就疲了。然而又不能违抗命令，怎么办？员工就会兵来将挡，你有千条令我不行，我就自扫门前雪。结果大家都在忙，其实是各忙各的，是装着忙的样子给上级主管看，一级骗一级。 　　还有一种情况，就是朝令夕改。作为企业主管，做决策前不慎重，或决策力不够，或耳根子软，做了决策发布指令后又感觉原来决策不好，想修改决策，于是出现决策指令正在实施过程中，随意、随时、随便、随机修改指令，导致随意文化滋生。刚开始下属对此不舒服，时间长了摸准了上司的秉性和行事风格，尽管上司发布了命令，又估计上司会修改指令，于是就开始佯动而不真动。结果上司看见下属在动也就心满意足了，可就是迟迟不出结果，没有效率。