《功夫熊猫》教我们如何成为优秀的销售员？(5)

黄德华

4,熊猫积极发展与中原五侠士的关系，不是把他们当作竞争对手，而是当作伙伴。

熊猫第一次与中原五侠士见面时，熊猫说：哇噢，五侠士，您们比市面上您们的玩偶大多了，除了您，幻影螳螂，您的玩偶与您差不多。熊猫在向他们表明：尽管没有见面，但是他对他们很关心，，熟悉他们的玩偶。这是典型拉近与对方的关系。这是熊猫树立与中原五侠士良好人际关系的第一步。熊猫第一次与中原五侠士的套近乎，却以“来吧，熊猫，给我们看看您有什么能耐？”而失败。

在回房间晚睡的路上，中原五侠士说了很多风凉冷语的话，如“本以为龟仙人会选一个懂武功的人，至少也是能摸到自己脚趾的人或能看到自己的脚趾。熊猫听到这种讥讽，没有生气，反而是轻声轻脚地进入徒弟们的宿舍。之后与禅灵鹤、悍娇虎的对话，尽管对方讥讽，但熊猫依然赞扬他们。如熊猫对禅灵鹤说：好的，好的，您很困了，我还在打扰您，明天还有很多事情，好的，我再说一遍，您帅呆了，再见。好的，好的，晚安，做个好梦。在悍娇虎讥讽后，依然对悍娇虎说：我一直支持您哦。

在自己白天练武功受伤的情况下，熊猫拿出自己的绝活，做面条汤面给大家吃，当幻影螳螂称赞：这味道真是太棒时。熊猫却说：您们真应该尝尝我父亲的私家面。俏小龙说：你在瞎说什么，这味道真是太绝种了。您真是个伟大的厨师！在悍娇虎讥讽后，不但没有生气，反而扮演浣熊师傅的模样：除非你立刻减肥500磅，你永远也成不了龙斗士…不好笑吗？我觉得我学得挺像。结果浣熊师傅进门时，大家哈哈大笑，融洽了大家的人际关系。这启示着我们销售员要学会融洽处理拒绝性客户的人际关系，不要只讲理性，也要讲感性，要有高超的情商处理好与客户的关系。

黄德华认为，处理好关系，与客户做伙伴，按照客户喜欢的方式去做事情，把客户的需求放在与自己利益同样的位置。相互尊重，相互帮助。这是销售员成功的关键要素之一！(未完，黄德华发表在全球品牌网）