如何选用并发展优秀员工？（2）

黄德华

另外，作为一名公司的老总，必须明白，优秀的员工是训练得到的，而不是单纯依靠招聘。这就是“以优秀锻造优秀员工”。训练的原则是一定要由一位资深经理来统筹人才的招聘和训练，同时要由优秀人才来担任教官，避免训练不当而给公司造成损失。正如人们常说的“你必须自己做得到，才能教导别人”。将公司的业务精英训练成优秀教官，并将教官职位提高到与其他业务经理同等重要的地位。

如何训练？有三个要点。要点一，给人以希望。训练要起到作用，首先要让新员工意识到：通过前期训练，你将蜕变转型。其次，通过公开员工训练计划，使新员工明白今后自己会在哪些方面有改变和提升。另外，还要努力使公司提供的基本训练受到业界的肯定和赞扬。要点二，从相同起点开始训练。每个企业都是独特的，要让新员工快速学会公司模式，就应从相同起点开始。第一堂课开场白应该是：“忘记你自以为对此课程所知的一切东西，你将学习正确的方式，也就是本公司的方式。”所有训练员都应该具有相同的观念：公司理念，才能使训练标准化。要点三：栽培，而不是抛弃。要持续正面强化，不断告诉他们：你们是精英。同时，采取“婴儿学步”的方式按部就班培养经理人，不要让公司的需求变化及“救火”干扰培养过程。最后，要通过学习、讨论、思考“杰出老兵”的英雄事迹，让新员工了解公司历史和文化。

另外如何培养应届生？如杭州某公司前年花大力气招聘了10多个应届生，但到去年留在公司的只有两个了，原因就在于对应届生试用期间的培养不当。应届生试用期培养有3个要点，一是转换角色，二是入司教育，三是入职培训，通过这样三个步骤，才能让应届生完成从学生到优秀员工的转变。

如何用好和发展优秀员工？要用好和发展优秀员工，还必须了解优秀员工的需求层次。概括来说，优秀员工的需求分为5个层次，排在最底层的是物质报酬（工作报酬），往上是培训学习（工作氛围），再上是能力发挥（工作机会），再往上是追求晋升发展（企业前景），最后是追求工作自主（领导魅力）。

明白这个后，具体可以从以下6个方面来做。一是高报酬高要求，报酬不仅仅是回报，而且还表明企业对其价值的认可程度。高薪高要求的结果是员工付出有回报，干得开心，努力达到工作要求，遇到困难，设法解决，对企业满意度较高，忠诚感提升。

二是回馈其业绩，建立公平合理的报酬体系。报酬体系要表明的是组织对于全体员工的承诺：在该组织中，组织将给员工个人目标的实现提供怎样的平台。“获得一定的报酬是员工之所以愿意留在一个组织中并为之奉献智慧和力量的根本原因。”

三是尊重其人格，客观公正对待其工作，多表扬、少批评、不辱骂，注意倾听并及时回复下属的意见。

四要明白人是物质的，也是精神的，要对优秀员工给予更多的关注，因为关注本身也是报酬之一。

五是人是有思想的，要明确经营企业的目的，使你的员工觉得他们所做的工作是世上最重要的工作；突出价值，“你是无可取代的”，不断提醒每个人在工作中所扮演的角色的不可或缺；目标可行，“让成功而不是失败成为习惯”；以身作则，“站在员工前面而不是后面”；用其所长、做其所愿，使其乐于工作。

六是要明白沟通很重要。“组织是由谈话构成的”，没有沟通，组织成员之间就无法协作，从而发挥组织的功能。好的沟通是过程聪明和成员聪明。

通过优秀的招聘与优秀的训练，我们就得到了优秀员工，通过用好和发展优秀员工，我们就凝聚了优秀员工，那么我们的企业就可以成为优秀的企业，并从此走向卓越。