好的企业管理者就是良医

黄德华（杭州）

“医生治病不能只盯着器官、盯着系统，而要眼中有病人，心中有病情。”2007年9月20日在杭召开的全国大内科学年会上，中华医学会会长钟南山院士呼吁各类专科医生合作，最短时间内为病人作出准确诊断，预防疾病复发和并发症。

大内科学包括了消化、呼吸、心脏、神经、血液、内分泌、肾内、风湿免疫等八个系统的专科。钟南山在会议开幕式上指出：现在的医学分科太细，专科医生缺乏综合分析的能力，结果是延误病情，让病人花冤枉钱。用药也往往陷入同样的误区，只针对一种疾病，而忽略了对全身的影响。

他讲了一个故事：我在门诊中遇到一个病人，一年中跑了七家大医院！病人开始是因胸腔积液、淋巴肿大，来到肿瘤医院进行活检，医生说不像！又来到结核病医院，一番检查之后，不是！病人相继出现四肢麻木，疼痛，神经科等专科医生说是痛风！治疗之后病人眼眶周围肿胀，眼科医生说是眼软组织毛病，与眼睛无关……最后折腾明白是结节病！这就是专科医生越分越细，光看器官不看病人的结果。

有一项调查表明，1000个居民，一年中往往有750人身体会有各种不适，但他们中的500人可以自疗解决，250人可以在社区医院就诊，只有9个人需要去大医院，而其中只有1个人才真正需要看专科医生。钟南山指出内科学发展的方向：关注病人，综合分析，作出诊断；着力发展以内科为主导的全科医学；医疗改革重心下移，发挥内科学的作用，指导社区卫生的发展。

是呀，管理企业也是这样。现在很多企业有很多部门，比如药企的营业本部分为销售部、销售效能部、市场部、医学部、事务部、分销部与事业发展部；药企的管理本部分为人力资源部、财务部、审计部、法律与道德部、企划部等。公司各部门都是专业分工的结果。如何经营好这些部门是现代管理者成功的关键。故现在管理者要善于经营组织，而不仅仅经营好业务与人。诊断公司与规划未来，不能仅仅看部门“器官”。各部门的负责人不断提高自己的全局观与综合思考问题的技能，这样部门的合作才可和谐高效。