今天看到绍兴的肖成老师的博客文章“组建销售队伍的管理素质”,黄德华非常高兴,也很激动!因为黄德华的观点得到了他人的认可,而且被他人拿去当培训教材使用。
黄德华仔细研读肖成老师培训课程的博客内容后,发现有些地方比我的阐述得好,但也有少数地方误解了我的意思。因此黄德华把他的博客内容修改如下。
题目改成:用TOPK技术组建销售队伍
根据黄德华老师组建销售队伍的TOPK技术,我从六个方面进行总结与归纳。
1.适应性销售课程。在美国所有的销售与销售管理课程中,无论是美国高校,还是美国的培训机构,都有适应性销售课程。所谓适应性销售就是按照客户喜欢的行为风格与之交往。美国销售界把“按照别人喜欢的方式,进行销售”称作销售的白金定律, 即客户是分析型,销售员就要调适为分析型。这里的关键点是:销售人员必须清楚知道自己的行为风格与客户的行为风格,面对客户时自觉适应客户的风格类型。比如客户是分析型,销售人员需要运用牢靠的、可感知的证据,并需要有条不絮地按照逻辑,提出这些证据,销售介绍时需要严密、精确,并做到从容不迫。这样就容易成为客户的喜欢或熟悉的朋友,从而获得订单。
2.四种不同的社交类型。行为学家把人类按照社交风格矩阵分为四类:掌控型(驾御型)、分析型、随和型(亲切型)和外向型(表现型)。黄德华老师分别把他们叫做:老虎、猫头鹰、考拉与孔雀。
掌控型(驾御型)决策时果断与迅速,控制过程;注重目标,依赖能够支持结果的资料;倾向与迅速行动并面对问题;期望人们注意倾听并及时做出反应。
分析型做出决策时保守而实际;着重技术,依赖有条理的方式和有事实的证据;往往用低头看资料的方式或以退席来避免不愉快的场合;善于收集资料和建议性方案,喜欢系统的彻底的方式。
随和型在沟通过程中小心而合作;重视人,依赖他人的支持和参与做决定;往往通过退出或改变话题来避免不愉快的场合;倾向用互动的方式来解决问题。
表现型思想方法比较理想化;有激励作用,企图使他人对其理想和见解表示热情;倾向于直率和坦率,甚至在不愉快的场合也是如此;喜欢激情式的解决问题方法。(未完)