近期又一次读了陈春花老师的《管理的常识》，深深地为其中简单朴素的观点所折服。其实如果我们想回答上述的三个问题，首先要弄清楚第一个问题，即管理是什么？有人说管理是科学；有人说管理是通过别人完成工作的艺术；还有人说管理就是管人理事。那试问，管理的本质倒底是什么？其实早在十八世纪，管理学之父泰勒先生就回答了这个问题。他说管理的本质是提高工作的效率！经过200多年的发展，我们从工业时代跨入信息时代，管理的本质没有变，不管我们在什么领域，做什么工作，目的都一样，希望通过管理来降低产品成本，提高经济效益和产出，提供优质的服务，因此管理的实质就是让生产效率最大化。

那让劳动生产率最大化的方法是什么？泰勒先生也告诉了我们四条法则：

一、科学划分工作元素；

二、员工选择、培训和开发；

三、与员工经常沟通；

四、管理者与员工应用平等的工作和责任范围。

不难看出，要想塑造一支高效的团队，管理者首要的职责是作到合理的分工。合理的分工是团队有秩序运行的基础，要想做到合理分工，出发点是依据专业化和科学，而不能仅凭经验。意味着管理者首先是一个业务专家，精通业务运作的流程及关键控制结点，同时要熟悉团队成员的专业能力、优势特长及短板，并且要洞悉下属的性格特征，基本这三点，才能有效合理地分工，分工合理能够在员工当中建立相对的公平感，通过职位说明书、任职资格体系、SOP等等工具固化下来，这是团队运作的基础。

接下来就是对员工的选择和培训。有人说选人是HR的事，和我无关，我只管用人！只此一点，就说明你缺乏成为高效的管理者的素养和眼见，如果一个将军放弃了对下级将校的选择权，等于把自已绑上了一个风云叵测的战船，只能随波逐流，任由他人控制。所以说，选择员工是高效管理者重要的职责之一。如何选到合适的人？在这里提供三项指导进入的专业方向：一是深入了解企业文化和用人理念，把选人置身于大的组织环境中，整体衡量，看看被选之人的价值观和行为方式是否符合企业的文化，能不能融入？二是给自已准确定位，在选人中你是第一责任人，和HR配合，积极利用企业的招聘流程，科学预测用人需求，提出有前瞻性的招聘计划，及时先行。三是要掌握一些核心的面试方法和测评技能，最好学习一下曾国藩先生的识人之学，只有知人之智才能有察人之术，才能够组建一个互补高效的团队，有能力调控团队的正常运行。

一个优秀的管理者一定是一名好导师，好教练，像杰克韦尔奇一样，不但善于利用30万名员工的双手，更要善于利用30万名员工的大脑，这是培训和开发员工带来的价值，所以说高效的管理者要以身作则作好导师！什么是导师，不但要专业技能上培养提升员工，还要在员工的身心成长方面指导员工，并且在员工的职业发展中提供持续的帮助支持。扮演好这三个角色，你的团队就像发动机一样，源源不断地输送动力，有成长性，能够适应变化。

建立了一支素质达标的团队，是工作的开始， 要让团队绩效达标，需要充分地发挥管理的作用。在这个时候，我们要问自已，管理倒底是管人还是管事？很多管理者整天忙于大量的事务性工作，工作计划排得满满的，整天累得处于“亚健康”状态，但是下属却没活干，甚至闲得无聊反过来在抱怨在这里呆着真没劲，抱怨上司的不公平，抱怨上司在瞎忙！如果你有机会听到私下时的这些议论，心中作何感想？还有很多管理者，善于分配任务，安排每天的工作计划，但是分配下去就完事，我只要结果，等来等去，等来的是一堆达不成绩效的汇报。为什么，因为基层员工关注指标，指标是怎么做出来的？是检查出来的！中层员工关注目标，目标是怎么做出来的？是你激励出来的！怎么激励呢？当然是紧密的沟通，持续的沟通！如果你每天出现在工作现场，随时能够指导你的下属，现场出现突发性的问题，你能够及时洞察并组织处理，你的下级在管理中存在的问题你能够及时掌握并纠正过来，你的员工出现思想波动你能够马上找他谈话，而不是等员工提出辞职时才开始挽留，那我要告诉你，你的沟通创造了满足绩效达标的价值！

成名一名高效的管理者，还有很重要的一条，两个字：平等！越大的领导越没有架子，越大的官作风越平和，保持组织内部言路畅通，上下一心的关键点就是这两个字。我们经常看到知名企业特别是一些知识型企业的领导者，要求他的员工，哪怕是一名基层的工程师，也要直接称呼他的名字，抬头是留给组织外部的人。为什么？因为这个组织追求一种平等工作的氛围，他的文化是让每一个在其中的员工都感受到人格上的平等，在直呼其名的过程中，员工感受到了一种激励，用大白话来形容，就是不把咱当外人！所以说，无论是团队的负责人还是普通一员，都要遵行一样的游戏规划，在各自的工作职责和管理范围内遵行一种平等的规则，各自对自已的职权负责！

以上分享了打造高效团队的指导方法和原则。如何成为一名高效的管理者，请见续（二）！