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欧阳海淼:欧阳海淼谈:还我空间——由宜家想起的”系列之一
2016-01-20 38004
还我空间 ——“由宜家想起的”系列之一 小儿非常喜欢宜家,每次一到宜家,马上撒开四蹄,欢呼雀跃。对于他而言,可能是鲜艳的色彩,新奇的玩意,吸引了他的目光。但对于营销来说,宜家的很多,确实值得我们学习。 首先第一就是购物空间—— 小儿之所以在宜家欢呼雀跃,是因为在那里没有拘束的空间,没有亦步亦趋的阿姨。无人销售的方式,让消费者可以在这里任意享受,随意挥洒。所有的家居,所有的摆设,都可以任意体验,与在自己家里无异。试想,你是在买一套摆设呢?还是要买回一个舒适的家呢?体验式的营销,自选式的购物空间,真的是让人无比畅快。 与其它的家具城不同的是,宜家会让你不会觉得它是个家具城而是一个大型的超市。自由选择是最为难得的,没有人亦步亦趋地跟着你,也没有人不停地催着你买,拿着笔和纸还有纸尺就可以开始自主购物的历程。 随处可见的“请打开看看”,“请躺下试试;便于消费者记录产品的小铅笔,固定格式的单据便签,便于丈量的纸尺,都非常的人性化。 尤其是在每个样板间,详细的告诉你,需要多大的空间。这个客厅,需要15平方……而在每款产品的上面,都详细的注明长、宽、深,及材质等,可以让你详尽的了解。 比较起在我们的服务流程中,众多的导购员过于热心,急于推荐,反而把更多的潜在顾客吓跑了,因为他还没有去体验的机会,就已经退缩。空间空间,在我们现代人的生活里,是如此重要。 购物如此,家庭如此,销售更如此。
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