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吴国正:4把提高好感度的金钥匙
2016-01-20 47926

4把提高好感度的金钥匙

 

你是否曾经因为没办法说服上司,闷闷不乐过一天?或是在重要提案上,说话白目不得要领,无法引起同事共鸣?

整理出4种关键实战心法,让你在职场沟通上无往不利。

1.用「三明治」说话法,提出反对意见

想表达反对意见时,若是一开始就采取攻击姿态,往往会招来对方更大的反弹,建议采用「+」、「-」、「+」的「三明治说话法」来表达。例如:

「我认为你的这个想法,是以往没有的新观点。」(+)

「但如果能深入谈到具体的行动计划,相信更有可能实现。」(-)

「下星期我们以具体的行动计划再开会讨论吧!」(+)

 

2.从对方的字典,找出关键字

一般人都只听自己想听的事情,和别人交涉不顺利的原因,除了说话的主题和内容,一字之差,都可能引起对方的反感和不悦。

与人交涉的过程中,注意听对方说的话,肯定能找出对方喜欢用的字眼,以及想听的字眼。接着,再从对方的用词中,巧妙的找出「关键字」,是让对方自然想听你说话的要诀。

例如:「这次的专案,绝对不能失败。」「没错,想要绝对胜利,先察看其他公司的动向。」

 

3.掌握提高「好感度」的4把金钥匙

决定第一印象的要素,就是说话的内容、说话的方式以及外表。同样的演说,因为呈现方式不同,会给人不同的印象,提案时要让人感觉「好像能听到有用的信息」,或是「听听这个人说什么吧!」,就必须掌握「笑容」、「手的位置」、「目光接触」、「空档时间」这4把提高好感度的金钥匙。

●「笑容」:有人嘴巴在笑,但眼睛没笑,给人一种「没说真心话」的感觉。要诀是放松眼睛的力量,提高嘴角,真的笑不出来也可借用口令lucky、cookie、whiskey",把尾音ki"拉长。

●「手的位置」:抱着胳膊、搓手,都是错误的。双手放在背后,会让人感觉你隐藏企图,也会使对方紧张。把双手自然下垂在身体两侧,是最佳姿势。

●「目光接触」:不是凝视对方的眼珠子,而是把对方的整张脸,当作一幅画来眺望,去读对方的表情。如果对方有好几位,每一位给数秒钟,彼此做目光接触。

●「空档时间」:你投过去发言的球,对方接球后,应该让他有适当的空档时间投回给你。就算只有15秒,也是一种「对话」。没有给对方留下空档时间,会让人觉得「只要默默听你讲话就好了」。

 

4.避免使用消极的口头禅

一个人交涉经常胜利或是失败,只要看他的说话方式和口头禅就能略窥一二。老是失败或是容易被骗的人,说话方式也是「消极的」。

例如「大概」、「像」、「应该是吧」这些都是属于消极的口头禅。此外,「像我这样的人……」也是属于消极的自我贬低的交涉方式。或是别人问你喝点什么时,回答「茶,好啊」、「什么都好」,也是应该避免的口头禅,以免与人交涉时,给人畏畏缩缩、举棋不定的印象。

 

 

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