会做事也要会说话！聪明说话35招（一） 职场的应对进退要小心，以下归纳出35项国内外沟通专家的建议，帮助你学会说对话，赢得好人缘，拉抬职场身价。 赞美时，你该说…… 1.赞美行为而非个人。 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 2.通过第三者表达赞美。 如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 3.客套话也要说得恰到好处。 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就可以免了。 4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。 一般人被称赞时，多半会回答「还好！」或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：「这只是便宜货！」反而会让对方尴尬。 5.有欣赏竞争对手的雅量。 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：「可是……」，就算你不认同对方，表面上还是要说：「是啊，他很努力。」显示自己的雅量。 批评时，绝不要…… 6.批评也要看关系。 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 7.批评也可以很悦耳。 比较容易让人接受的说法是：「关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。」