如何让你的客户与老板喜欢你！ 首先就是「沟通」，要让人「听进去」，进而「认同」、「接受」，「人」的因素更为关键。 如果你没有能认知到「人」的不同，而你只是一味想把「事」说清楚，结果不仅让自己气馁不已，对方也会以「你根本不了解」或「根本不可行」来反应，完全达不到沟通的目的。 「不善沟通」是很多人需要加强且改善、提高的能力要项。自认不善于沟通者通常问题会出在自己口才不佳，缺乏自信，容易紧张，个性内向。 改善这个问题便要自我要求「增加自信」、「练习多说话」、「走进人群」，甚至去上课演练沟通技巧。 沟通方面还是会有两种需要避免的方面： 一、你想要传达的「事、物、情」，缺乏系统性、结构性的了解与掌握。以致于你想要传达给别人时，说起来零零落落，逻辑不清，甚至自相矛盾。对方接收时非常吃力，自然沟通就不良。 二、你一定要考量其年龄与心智程度，并用让对方可理解的用语表达，才能产生沟通的状况；更何况不论是主管对部属、部门对部门或者是跟客户沟通，其立场经常互异，甚至是对立。若未能认知到「人」的不同，只一味想把「事」说清楚，结果不仅自己气馁不已，对方也必然以「你根本不了解」或「根本不可行」来反应，完全达不到沟通的目的。 使我们提高沟通力的根源并非在于口才或演说技巧，而在于能力根源的「系统习惯」与「结构习惯」（事的了解），以及「对人深入了解的习惯」（人的了解）。我们应更加注重在平日不断的练习，养成「系统习惯」、「结构习惯」，以及「对人的了解」，就能够改善沟通的能力。 当你的沟通技巧相当熟练的时候，现在就要好好观察一下自己对抗工作的压力与焦虑是如何呢？ 我们最好的作法就是要面对压力与焦虑，让这些变成我们的助力，使我们便的更加的茁壮。 要解决现代人的烦恼、焦虑，需要改变我们面对压力的方式。 人的压力，可以用一个公式表现，压力＝负载 / 自我能力。 负载等于是卡车上所载的东西，自我功能就好像这部卡车的承载能力。如果上面负载的东西并没有增加，可是你现在很难过，这就表示有几个可能，一是你的自我功能减弱了，一是你在上面加了太多别的东西、太多垃圾。 例如，在办公室跟同事处不好，回家后跟家人处不好，这些压力、这些情绪，全都加到工作上去，就变成垃圾负载。这些冲突、情绪，其实跟你的工作并没有关系，但都全部被加到你的工作里面去。 主张的是要减少的是他们的垃圾负载。 第一个处方是运动： 因为运动可以刺激脑下垂体分泌脑内啡，使人的心情变好。 第二个处方是尽量表现出开心的样子： 每天进办公室前，就深深吸一口气，装一装，假装高兴，感觉自己的胸口松开，把眉毛扬一扬，很高兴，振作起来，再走进办公室，并且要记得跟人打招呼。 一旦你经常这样作，行为影响情绪，人真得会变得比较快乐。 第三样处方是笑： 因为笑的时候可以产生内脏按摩。 而且笑的时候通常都会深呼吸，也会刺激身体产生令人舒服、愉快的分泌物。 有了沟通，更会排除压力与焦虑的方法，那剩下的当然就是提升自己的竞争力罗！勇往直前为了自己的将来好好拼搏，个性竞争力比较强的人，专业能力也会比较强，因为其求知欲、坚忍度都比较强的缘故。 加强自己在职场上的存活竞争力就要常常不时的去加强自身的进修与技能，在政府单位有提供一些公共的职训机构办理全年各类的训练及在职者进修训练，而且国内许多公私立院校纷纷推出 MBA 、 EMBA 等在职进修及其他职能训练的课程，也有许多人力及企管顾问公司纷纷开办各项认证或非认证课程，提供求职或在职者更多职场竞争筹码的选择。 如目前市面上并没有一个很完整的「职涯谘商」机制，因此，有业者推出类似课程，除开办相关职涯谘商活动，让求职者更清楚了解自我的职场性格，觅得好的职场舞台外，也看好职涯谘商的市场，开办「职涯谘商师」的培训课程，让更多人可获得这样的谘商服务。 取得认证或完成培训者不仅可反馈社会、发挥专长，更可增加一项专长与能力，提高自我的职场竞争力，并随着经验积累成为不易被取代的专业人士，再者，即是可利用此一能力，增加另一收入来源，发展个人第二新事业版图唷。