马云和刘强东，两人均来自东南最富庶的省份，均受过高等教育，均在传统行业创过业，最终都把事业发展到了网上。这许多的机缘巧合，却似乎未能让两人一团和气，反而是火花四射。

1.京东弃用支付宝，正式交锋

京东阿里第一仗并非口水战。2011年5月，京东商城宣布弃用支付宝。

刘强东解释称是因为支付宝费率太高，大概是快钱的4倍左右，京东每年都要因此多支付500-600万元。

马云对此未做回应。

2.京东一淘骂战

2011年可谓双方的口水仗元年。10月24日，刘强东在微博上不点名批评某网站未经允许抓取其用户评价，是有违商业道德的行为，“实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为，这和鸡鸣狗盗行为有何分别？”随即，阿里巴巴旗下专门提供购物搜索服务的一淘“不打自招”认领京东的不点名批评，以官方微博回应“让互联网透明，给消费者实惠”。

刘强东则认为，一淘搜索抓取京东商城商品的用户评价后，存在利用搜索的比价优势最终变成超级电商门户的可能，其对京东的最大威胁是“京东的客户将被分流，或者客户流量入口被一淘所‘钳制’，并和电商行业上演赤裸裸的价格竞争”，因此，刘强东要在“一淘用户习惯未培养起来”之前拒绝一淘。

几天后，刘强东把矛头直接指向马云个人，“信息透明、为用户服务？这种骗人的鬼话已经没人信了，早晚谁给钱多谁就排在前面，别想得到公平的信息。相反只会加重电商负担，最终还是消费者买单！”

马云虽没有直面回应，但接下来的动作却被外界解读为“以行动来回应”：11月，阿里宣布向一淘注资10亿元，誓要将一淘做大。

3.模式之争

2011年10月，马云做客斯坦福大学，当被问到与京东的竞争问题时，马云说道：“我不看好这种低价买来东西然后在网上高价卖出去的模式，很愚蠢。”马云同时抛出“自建产业链的方式没有出路，未来属于平台商”的观点，“中国大概需要1000万个快递员人员。我们怎么可能运营一个有1000万员工的公司？目前我们有23000员工，这已经让我很头疼了。我们要做的，是帮助和支持这些物流公司提供更好的物流服务，让他们给自己的员工提供更好的福利。我们从未想过建立自己的物流公司，以前没有，以后也不会。”

对于马云这一观点，刘强东也不甘示弱，称“这是两种完全不同的模式。平台运营有平台模式的价值和优点，我们是以供应链管理体现价值。老实说平台模式是没有能力去管理供应链的，真正给这个行业和品牌商带去价值的是你的供应链和管理能力。”

4.刘强东打价格战，马云反思

2012年8月14日，刘强东在微博发起价格战：“京东大家电三年内零毛利。从14日起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上，并很快公布实现方法。”

但没打两天，8月17日上午，刘强东便在接受采访时提出京东要停止价格战，“现在是一场恶性价格战，如果这样下去，不出三个月都得死。”

在这场电商价格战偃旗息鼓后，马云在集团某内总会议中点评道，“这场价格战是戏剧般开始，闹剧般结束，有必要以此案例做些反思。”，并提出以下四点：

1)此事迅速退潮，并且在消费者中失去信任感，更应从中吸取教训。做企业，必须要对消费者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要坚信消费者的“知商”远远高于你。

2)涉及拥有数万名员工，上百亿销售额，几千家商品合作伙伴的规模型企业发动如此震撼价格战，居然是领导者在一夜之间作出的决定。

除了佩服刘总的豪气和勇气外，我实在不知道如何可以做到调兵遣将，配备资源打一场三年的价格战？假如此战是真的，准备是否充分？假如不是真的，那么今后领导者将很难做到令行既止。狼来了的故事我们从小就听过无数遍。

我估计很难有一家公司，整个管理体系和团队，要看自己老板的围脖，才得知下一步企业该怎么做，了解自己的业务方向。呵呵。

3)假如不是用投资者出的钱，而是用自己的积蓄打价格战，您还会打吗？很多企业今天缺的不是资金，不是技术，而是思想！所以打架之前，问明白自己为谁而战！凭啥可以战？如何战以及是否能接受最坏的结果。

4)恶性价格战会严重伤害消费者的利益。假如生产厂家在价格战中没有利润，甚至是亏损经营，是不可能提供后续服务的，更不可能对消费者有持续创新。

5.不赚钱的企业就该死吗？

2012年7月11日，刘强东在中国人民大学进行了一场公开演讲，面对人们的质疑：京东为什么不赚钱又死不了？他是这样解释的：因为在整个发展的战略框架体系里面，根本就没有毛利率。根本没有如何提高毛利率，如何赚钱。一家不赚钱的公司一定是非常可耻的，所以我也很羞耻，有羞愧的感觉。不能够给股东创造现实的利益。但是如果一家公司在不该赚钱的时候赚钱了，那是非常愚蠢的。所以我宁愿忍受暂时的羞愧，也不愿意持续的愚蠢。

2012年9月9日，在阿里巴巴主办的网商大会上，马云会上分享电子商务的几大趋势，第一，小就是美；第二，将大力促进从消费流通领域里面进入到生产制造，将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，真正的个性化制造；第三，我们必须建立起消费者和制造业的和谐的关系。

马云更在演讲中称，赚钱是为了做更多更好的事情，经营企业不赚钱，应该有羞耻感，不赚钱的企业，在未来是很难生存的。

此番演讲，条条直拍京东。一拍京东势独；二拍京东霸权；三拍京东不赚钱。

6.暗讽刘强东向政府要地

2013年初，马云做客央视二套《对话》栏目时表示，阿里巴巴进入物流不是要抢合作伙伴饭碗，而是要让快递人员受尊重。马云并不赞同电商公司做物流，称必须要让社会上其他人活好，如果社会上的物流公司提供的服务不好，电商公司可以帮助这些物流公司做得更好。“有电商公司对外宣称招两万快递人员。”马云言下之意是，京东做物流抢夺了快递公司饭碗。

这次，刘强东选择了沉默。

7.刘强东在干什么马云会慌吗？

2013年5月10日，马云正式从阿里巴巴CEO的位置上退休，在接受采访时，他再次提到刘强东，但似乎不太感冒，“银行为什么恐惧？因为我们做对了，如果你没做对它慌什么啊？做得不对爱怎么干怎么干，搞的越大越好，反正对我没有威胁。今天刘强东在干什么我会慌吗？我还从没见过这个人，他爱怎么干怎么干。”

8.私生活也成战场

2014年3月10日，网上即传出“奶茶妹妹”章泽天与京东掌门刘强东热恋的消息。随即，两人双双否认了这段恋情。不仅如此，刘强东还在微信上指责“马云玩阴的”：“今天有关系好的自媒体提醒我，有人要推刘总与ncmm的事，估计是阿里，因为与某网站合作的事，正面战没办法，只要(有)玩阴的。”他还说，自己看到内部警告邮件后并没当回事，“结果几个小时后果然有人在微博狂推！缺德事做太多，就不怕遭受报应吗？”

随后的3月14日，马云则通过其来往扎堆公开否认其策划了刘强东奶茶妹妹事件，还称“专门上网查了奶茶”，暗示自己也是事后知道。他更调侃道，“现在做企业，特别是网络企业还真必须得有娱乐之精神！大家处在特殊时期的特殊状态，每个人都觉得自己最冤，但最懂社会，相信很多事背后一定有大阴谋……十年后看今天会很有意思.复杂社会里，真诚简单者赢。但能做到者寥寥，所以成功甚少！认真生活，快乐工作吧。

而一个月后，当网友在微博上曝出了一组两人在美国街头约会相拥的照片后，刘强东和“奶茶妹妹”双双承认了恋情，而对“马云玩阴的”的指控，刘强东则表示：“网上说我诬陷马云，我觉得大家理解错了。我并不是说马云无中生有，说他造谣。我是不希望我的私人生活被公关公司弄到网上去。我之前既没有承认，也没有否认。我愤怒的是他的公关团队，一直在推这件事情。不管恋情这是真的假的，他们都不应该干涉私人生活。”

9.阿里要培养更多的京东

2014年11月的世界互联网大会，首次同台的马云和刘强东围绕商业模式优劣展开了一场辩论。

马云说，“阿里巴巴的商业模式就是希望能够帮助那些有想法的人成长起来，因为一家公司很难独自做大，它需要支付、物流、软件、硬件和数据等方面的合作伙伴。未来，我们不担心自己的好与坏，我们担心其他的企业。”

刘强东回应，“阿里巴巴是帮助有梦想的小创业者来成长，让他们获得成功。而京东要解决的是中国商业的成本和效率问题。

淘宝和天猫上已经有几百万家小‘京东’，但是我们和阿里平台上的卖家本质不同。物品的流动必须要有序，中国物流成本之所以高就是因为中国零售商太小，导致渠道太多。生产商想把商品运到上海，或者南京，抑或广东。

我们要做到每个物品的流动都得到有序管理，从工厂出大门就发到离消费者最近的库房，用最短的投送距离送到消费者手里，这样避免物品在没有进行管理的情况下流动。所以，京东和阿里平台有本质的区别。”

马云再回击，“我想和刘强东斗斗嘴，其实他讲的都对，电子商务必须解决物流成本和运营成本。但是阿里巴巴要做的是什么？我们要培养更多的京东，并让这样的公司挣钱。阿里和京东的商业模式存在巨大差异：我们不卖货，不送货，不存货，我们帮助别人做电子商务，我们希望别人卖货更方便和有效。“

10.一本新书引发的战争

方兴东与刘伟合著的《阿里巴巴正传》一书写到，马云称“京东将来会成为悲剧”：“这个悲剧是我第一天就提醒大家的，不是我比他强，而是方向性的问题，这是没办法的。你知道京东现在多少人吗？5万人！阿里巴巴是慢慢长起来的，现在才23000人。收购加起来是25000人。你知道我为什么不做快递？现在京东5万人，仓储将近三四万人，一天配上200万的包裹。我现在平均每天要配上2700万的包裹，什么概念？

中国十年之后，每天将有3亿个包裹，你得聘请100万人，那这100万人就搞死你了，你再管试试？而且它的60%收入是在中关村和淘宝，它自己网上不可能这么大量。所以，我在公司一再告诉大家，千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”

言论一出，瞬时被媒体引爆，刘强东虽未置评，但京东黑板报微信随即发表文章《时间会证明一切，我们做好自己》反唇相讥。

以下为文章全文：

什么是大师？

大师就是你问他格局，他跟你说骄傲——阿里、腾讯、百度已经不是一个档次，我们阿里一马当先。

你问他战略，他跟你说孤独——再过三五年，有几个人看得懂我在买楼？

你问他未来，他跟你说命运——如果美国有一个阿里巴巴，亚马逊还能活吗？

你问他竞争，他跟你说悲悯——京东将来会成为悲剧，这个悲剧是我第一天就提醒大家的……

其中禅语机锋，我慢慢悟。但目光怜悯又让我糊涂。

你起于讲台，纵横捭阖，大展云图。

我兴于柜台，附身躬耕，专注服务。

你舌绽莲花，构建系统，俯瞰众生。

我筚路蓝缕，傻大黑粗，建设商路。

你建场收租，八方来财，轻松自如。

我采销合一，质量把关，不敢马虎。

你点钞机一开，好运自然来，我们羡慕，却不嫉妒。

我子弟兵数万，努力做自己，尽心只为，感动主顾。

虽然我们常常相互盼顾，但其实并不同路。

让你如此操心，使我泪流如注。

莫名感(qi)动(miao)之后，既然你要穿越三个世纪，我们相约百年好不好？

改一首诗送给你，时间会证明，它是个公正的和事老：

一马悠忽不见，我自躬耕而行。

心怀虚无之念，不必妄自多情。

为了避免误会加深，马云在微博发文做出解释，并向京东表示道歉。

以下为马云回应原文：

上午，收到公关部王老总一条短信：“恭喜您马总，聊天聊嗨了？没想到朋友录音成文吧？”我回他：防不胜防，下次聊天上澡堂。

我这个人喜欢聊天，漫无目的，海阔天空，痛快淋漓而只图“嘴爽”。这些年在很多不同场合，我说了不少的“疯话”“胡话”和“愚蠢的吹牛”，给自己也给别人带去了不少问题和麻烦：轻狂和无知总是一路伴随着我。。。我这年龄真不该“童言无忌”啊！眼泪掉下来。

这次聊天，没想到一个朋友把聊天再次录音成文，很多话确实是我说的，但媒体却弄出一个我批评京东的标题文章，传播得很快。友人间的吹牛聊天被公开成报道，对大家都不公平，特别是对京东公司可能会造成无端的困扰和添乱，我深表歉意。

我补充一下我对京东的另外一些思考吧：任何商业模式都是不完美的，没有所谓真正正确的模式。适合自己的鞋子才是最好的鞋子。适合自己理想的，受客户欢迎的就是最好的！！！如果中国互联网只有一种所谓的正确模式才是我们的悲哀和无知。当然，我们这些创业者都是在每天被人挑战指责下走出来的。今天的京东也已经不是昨天的京东，我们真心关注并祝福它的努力和变革。

这似乎也印证了刘强东之前在接受采访时，对马云的评价，“他喜欢说话，喜欢调侃，口才很好，讲得特别有激情，所有的事情都要站到高点，人类、国家、社会。”

另外，刘强东还说道：“我没研究过马云，我更多时间研究自己的员工，团队和用户，我实在想不起来，研究一个竞争对手能够给你带来什么。外界对我有很多误解，其实我从来没有讨厌过任何竞争对手。本来我说哪天找个时间喝茶，结果回头看有人到了，主办方的人说赶紧走，然后一句话没说完，我们只能跑了。”

纵观多个回合，二人的战斗风格大有不同，两家企业之间还会发生什么故事也未可知，但最近这次的口水战，至少没有让事态继续蔓延，马云略带调侃的语气中，也似乎多有冰释前嫌之意。笔者在此也希望，少有些“一山不容二虎”的戾气，成功的范本原本就不该只有一个。

　---综合网易、新浪、腾讯等稿件整理而成

你的企业有没有这样的困惑？             

同样是做企业，为什么有的企业赚钱了，而有的企业却亏钱了？

同样是一个行业，为什么有的企业赚钱很多而且轻松，而有的企业赚钱不多而且费劲？

同样是一样赚钱的企业，为什么有的企业财富实现上体现了乘数效应，而有的企业却仅体现加法效应？

为什么有了财富却富不过三代？

发送“X”给我，让《企业财富工场特训营》告诉你答案

>> 如果感觉不错，就大方分享吧