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NLP零售智慧创始人,资深零售品牌管理顾问
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李坤恒:高效巡店系统方案2
2016-01-20 48759

巡店内容

人员状况

货品状况

店铺运营

陈列

内容

产品知识

财务管理

店铺形象

主推陈列

仪容仪表

店铺运营

基础陈列

服务八部曲

货品管理

音乐

店铺形象

人事制度

灯光

促销活动

考勤管理

数据管理

温度

POP管理

员工关系

气味

会员管理

员工沟通

货品调拨

效率

建议收集

仓库

工作情况

仓库工作

生活情况

巡店前

巡店前需要做一些准备工作,以促使巡店管理的顺利进行,督导在做巡店管理时,不能到了出差时间或者为了出差而出差,而应当是带着目标,为解决问题而出差。

准备工作:资料收集 制定拜访计划书

资料的收集

包括区域客户信息,如市场份额占比、店铺数量有分布;各城市间路程、预计路途时间和区域交通信息;客户近期生意有何困难、是否有新开或整改意向、近期客户生意如何、竞品如何、与公司业务层面配合情况及其他相关信息的整理。

制定拜访计划书

包括拜访时间和拜访客户、拜访所要完成的报告、所需要的辅助工具、拜访所期望解决的问题

大区

出差人

出差时间

费用预算

计划栏

出差路线

出差目的

1、

2、

3、

总结栏

客户沟通

1、

2、

3、

需求建议行动方案

主要问题

改善建议及行动方案

完成时间

执行人

备注

1、

2、

3、

4、

5、

主管意见

1、

2、

3、

           

巡店的工具主要是销售文件夹,销售文件夹可以放入销售所需的销售提案、数据分析、效果图、参考资料等。里面可存放客户档案资料、销售拜访卡等,销售文件夹将有效提升销售的专业性和说服力,同时提高巡店管理的效率。


客户档案资料­——本次拜访的客户资料卡、店面布局图、货架陈列图、相关单据、历史销售数据、联络名单、名片复印、公司资料等。

销售拜访卡、数据表格——公司要求填写表格,如销售数据记录表格、店内检查记录表格。

培训、实地教练资料——培训记忆卡片、资料等,便于复习索引、实地教练资料、店内改进行动方案。

日志、工作资料——工作笔记本、日历、日程安排、日、周、季度工作计划、工作重点、销售进度计划与实际达成、销售、客户发展规划。

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