“互联网+” 时代，想成为一个有竞争力的服饰企业，必须回答好以下四个问题：

第一个问题：谁是企业的顾客？现在市场上出现一种现象，有些品牌设计的产品和渠道是分离的。有一次我去浙江的某品牌讲课，当时在订货会上，这个品牌的老板询问他们的服装怎么样，我觉得款型、颜色都不错。当我了解了他的渠道后，就说他们离死不远了…这个品牌生产的服装都是适合北上广深这种一线城市的人群，而他的渠道却都是三线、四线的批发市场。当商品和渠道一旦不匹配的时候就出现一个问题：我们不知道自己的顾客是谁。最后就会造成企业根本没有竞争力。作为一个企业，首先要定准我们的目标顾客是谁。

第二个：什么是顾客的认可价值？目标顾客找到了，接下来就是我们产品和服务有没有顾客的认可价值，这一点非常重要。顾客对我们认可了就容易产生交易行为，如果对我们企业不认可，结果你的客流也会越来越少。那么什么是顾客的认可价值？我们做的事情是否能满足顾客？

第三：企业的经营战略是否匹配顾客的价值？无论我们是企业还是终端店铺的老板都要考虑我们做的所有的事情有没有匹配顾客的价值。

第四：从顾客那里获得的价值是什么？很多人做生意，思维模式基本都是：顾客来了之后，我把你搞定，搞定之后我就赚到了钱。为了赚钱而赚钱的这种企业能走多远呢？顾客就这一点价值吗？顾客还有没有其他的价值呢？我们思考过这个问题吗？在终端我们往往都是想尽一切办法“搞定顾客”。很多人14年听到很多课：大单攻略。你不掏钱，别想出去，我想办法让你出个大单，大单出了之后呢？有的顾客不好意思可能这次多买了两件，可是下次回来的几率就变小了，这时我们是围绕着自己的利益去想的，顾客还有很多其他的价值，只是我们没有很好的去利用。我们都在做VIP，我们的VIP回来的比例却很小。顾客的价值不单单就是一次性的交易，而更应该考虑的是顾客的回头率和转介绍率。

一个企业的领导者、企业老板、或终端店铺的老板，就必须要回答这四个问题，当回答好了这四个问题，明确答案之后，我们的核心竞争力就出来了。