心里有点对不起杨元庆与李东生，但你俩为啥就不争气呢？二十年前，三星会长李健熙说出名言：“除了妻儿，一切都要改变。”因为无坚不摧的忧患意识和创新精神，三星把不可一世的苹果甩到身后，而曾经威猛无比的诺基亚已更显得英雄迟暮，老态龙钟。

    世界在发生着令人瞠目结舌的巨变。当初惠普的CEO说：“有手提电脑了，干嘛还用ipad呢？”事实上，ipad一年几千万台的销量证明他是多么地愚蠢，所以干了几个月就下台了。苏宁与国美绞杀了那么多年，忽然张近东说：“原先不是同行的变成同行了，原先不是对手的变成对手了，现在不知道和谁打了。”说这话的背后，是因为他被那个叫电商的怪物在背后狠狠地踹了一脚，踹得生疼。

    那个长相与才华成反比的马掌柜说，在移动互联网时代，可怕的是对未来的趋势看不清，看不懂，跟不上，不愿看。管理者的阵营也在悄悄裂变，分为跟得上的、跟不上的。

    不可改变的事实，当下管理者所面对的对象是80后、85后、90后；不管你愿不愿意，智能手机已成为他们生活中的一部分。他们抱着手机睡觉，用手机谈恋爱，用手机宣布爱情结束。求职者来应聘，经常问一个老生常谈的话题：“你们单位有wifi吗？”

    老辈管理者对年轻员工的看法，显然是忧虑多于喜悦。年轻人总是梦想一夜成名，却不愿脚踏实地；心比天高，却技比纸薄；试图得到奖赏和发展，却不愿承担责任；随便的一个建议如果得不到采纳，当即表现出生不逢时的沮丧；有时幼稚得梦话连篇，有时现实得唯利是图；不能批评，一碰就跳；跳槽犹如换餐馆吃饭一样随随便便。

    尽管不喜欢他们，但活总得有人干，不得不面对一张张年轻生动、却读不懂的脸。这就是当下管理者的窘境与挑战。

    一味地批评指责无济于事，研究他们的行为特点，可能更有益处。比如，年轻人为什么热衷打游戏，却不愿意上班？为什么上班时无精打采、两眼无光，打游戏却能容光焕发、聚精会神？为什么工作可以请假旷工，打游戏却能风雨无阻？

    我作为管理实践者、企业培训的一名从业人员，努力思考，试图找出游戏与上班的异同。打游戏能自主，可以无拘无束地进行任何动作，但上班必须忍受各种莫名其妙的规矩；打游戏目标明确，但上班内容漫无目的，不知道攻克的山头在哪个方位；打游戏有悬念，上班太枯燥，没有任何激动人心的事情发生；打游戏能立即看到自己作为，鼠标摁对了，心花怒放，鼠标摁错了，痛心疾首，而干工作却一点也显示不出自己的价值；打游戏可享受台阶式的成就感，过了一关又一关，顶尖高手的桂冠在魅力无穷地召唤，而上班好比小和尚敲木鱼，今天敲了明天敲，不知道什么时候敲到头。

    如果能把工作安排得象打游戏一样有趣，能自主、有目标、有悬念、迅速看到作为、体验台阶式的成就感，年轻人是否更愿意干工作？

    事实上，完全可行。把游戏的元素移植到工作的每一个环节，让快乐因子弥漫到职场的每一个角落，年轻员工所爆发出来的创造力，超出我们想象。海底捞的员工是快乐的，所以他们对客户总是笑脸相迎，所以他们跳槽概率很低，所以他们能在完全竞争的成熟行业里脱颖而出。

    我所看到的一家美容美发连锁公司，员工的快乐情绪同样让我吃惊。早上晨会的20分钟里，经理只讲一分钟，其他时间都是员工在畅所欲言；员工可以在伙伴的物品柜上张贴图片，自由地表达嘉许对方的心情；鼓励员工为同事服务；允许员工自由地选择倾心的主管；有意无意地捉对厮杀，就业务技能、客户好评等进行PK；如果谁犯了错误，没有罚款但必须为大家做义工，可以不写检讨，但必须表演节目以给伙伴带来愉悦。

    工作还是那些工作，薪资还是那些薪资，但乐趣不同，年轻人的长处得到淋漓尽致地发挥。

    反过来，某些传统的管理思想和方式，犹如老人的牙齿，终归要不可救药地脱落。

    你不能再以领袖自居。试图让员工对你顶礼膜拜，那是痴心妄想；幻想一呼百应、从者如云，那是遥远的传说。年轻人心中没有神，他们不是你的粉丝。只是因为机缘巧合、萍水相逢，在某个上班的地点，他们遇上你；如果没有遇到你，他们也会遇到别人，你只是一个路人，你一点也不伟大。你唯一能做的，是锻炼你的亲和力，尊重他们，关心他们，跟他们交朋友，让他们觉得你尚是一个可以相处的家伙，然后有可能接受你的观点和安排。

    你不能以权压人。“干就干，不干就滚蛋”，这种粗暴的管理风格只能让员工离去，然后你成为彻头彻尾的孤家寡人。在太多的社会选择和人权保护面前，权力的作用已变得非常可怜。正确的态度是，我很乐意和你们在一起，我欣赏你们，我会竭尽全能帮助你们成长，让你们才干提升，生活更美好。

    你不要试图掩盖真相。不要低估年轻人的智商和判断力，愚民政策是掩耳盗铃的小把戏；他们有微博、微信，他们不但用文字，而且用图片和视频，移动互联网让一切遮盖都显得徒劳。如果还想限制、打压他们交流，一定会付出代价，富士康员工跳楼的教训远未总结全面。所以管理者必须从过去的信息控制者，转身为信息的分享者、合作的倡导者。他们也是明事理的人，如果开诚布公、洞察全貌，他们也可以做到赴汤蹈火，挺身而出。

    年轻员工求新鲜、厌陈规、视野开阔、思维活跃，虽然也有缺点，比如缺耐心、好高骛远、急功近利，但谁敢说他们的成就比吾辈差？给他们尊重和乐趣，发挥他们的优势，告诫他们的短处，相信一代更比一代强；拥抱他们吧，可爱的80后、85后、90后。

    顺潮流者昌、逆潮流者亡。世界让我们不由自主地奔跑，管理者就这样被裹胁着前行。

    浙江泰合建设是有生命力的公司，领导和员工都是我的朋友；《泰合简讯》的创刊，让管理者和员工又增加了沟通渠道和经验交流的平台，我作为培训顾问，喜悦之情由衷而发，写此文与诸君共勉。不管未来如何，但我们今天必须努力。

                                                                                       薛灿宏

                                                                                 -------2013年7月22日