问题：

    我的老板原先做旅游，后来投资成立一个网络公司。他对新业务很陌生，老业务还在做，经常出差，所以请我代管，老板说，“你现在是办公室主任，处理公司的日常事务，时机成熟了你就是副总。”这是我26岁来第一次走上管理岗位，很想大展身手，为公司为自己打开一片天地。

    公司最重要部门之一是网络中心，其经理以前自已开过一家网络公司，在方案策划、网站开发上具有较强的能力。我后来发现此人原公司业务一直没丢开，现在借用公司的资源干自己的活。作为办公室主任和未来的副总，我将网络中心经理的种种行为向老板投诉，但老板居然没有采取措施；我既不能处罚他，又不能开除他，只好睁只眼闭只眼算了。

    后来我颁布了一个公司卫生制度。由于涉及到网络中心经理手下的人，经理便去老板那里诉苦，说他的人时间宝贵，卫生不应由他们亲手做。老板觉得有理，说：“是啊，他们要专心搞技术开发啊。”于是，施行了半个月的卫生制度就此夭折。鉴于此，我就对卫生环境一概不管，心想脏也不只脏我一个……

    支撑了半年，我心里的挫折与委屈越来越深，老板一是业务外行，二不懂管理，网络中心经理又会在老板面前装乖巧，而自己仅凭一颗忠心，还会辛苦受气，于是辞职。

    请薛老师指点，我有错吗？

薛老师意见：

   你的辞职，既是你的失败，也是你老板的失败。我主要谈你的问题。

   抛开企业的战略、管理框架、管理权限、管理风格等诸多问题，你起码犯了三个错误。

第一，心态上不对，指望地球围着你转，把自己当“独生子女”看待。

    你刚开始跃跃欲试，豪情万丈，后来被打击，消沉；接下来又想有所作为，又被打击，又消沉，直至辞职退场；你觉得自己不仅忠心可鉴积极向上，而且才华与潜力并茂，只是环境太差，同事太差，老板太差，英雄末路，虎落平阳，所以感觉凄苦。

    在你眼里，自己美好的愿望无法实现，都是社会不公，环境不公，他人卑鄙无耻造成的，你自己是一个无辜的受害者。

    对周围所有人要求很高，一旦不满意，就怨天尤人，这是“独生子女心态”。该人群怨天怨地怨祖宗，他们认为，他人就应该对自己有求必应，他人为自己服务是天经地义、理所当然的；自己的一个想法、一个指令，所有人都应该一呼百应，像执行圣旨一样立即行动；对别人的一丁点的怠慢、过错都会耿耿于怀。

    因为期望太高，所以倍感失落。怨恨别人，为什么不反思自己呢？

    职场里大家都是“挣工分”的人，都应该有自立、自强；你不再是被保护的婴儿，你的领导、同事不可能全要看你的脸色行事；所以你对他们的期望值就不能太高，如果他们对你一点关爱，你应该感谢；更重要的是你内心要强大起来，遭受挫折，不要怨天尤人，不要成为“怨妇”，像祥林嫂一样喋喋不休，而应该积极地反思自己，检讨自己哪里做得还不够，然后强大自己的肌肉和思想，运用自己的能量来改变现实。

第二，认识上不足，对企业里的管理状况一知半解，却盲目自大。

    你发现了网络中心经理假公济私，便认为是天下最不可容忍之大事，所以向老板禀报，一厢情愿地以为老板一定会大动肝火，甚至“斩立决，杀无赦”，但老板居然轻飘飘无动于衷，所以失望。岂不知，老板有老板的算盘，也许此人的技术目前无法替代，老板有难言之隐；也许去了此人利少弊多，老板正在物色下一个人选；也许老板本来就知道这家伙原先公司状况，也许老板已经跟他谈过此事，并达成你不了解的协议，等等。

    向老板禀报是应该的，但老板没有动作，你也不必太沮丧，个中缘由慢慢琢磨。

另外打扫卫生的事情，老板的出发点可能是要充分调动技术人员的积极性，让技术人员心情愉快，然后效率很高地完成技术活，所以不想因为打扫卫生的杂事，弄得技术人员不开心，否则得不偿失。这样的想法完全可以理解，从绩效出发，你根本没必要斤斤计较自己所谓的“制度”。至于后来“对卫生环境一概不管，心想脏也不只脏我一个”，那就更错了。

企业里的故事往往很复杂，看问题需要多个角度进行观察。一叶障目不见泰山，然后指手画脚，不可取。

第三，能力上欠缺，沟通手段有待提高，工作方式有待完善。

    跟网络中心经理的沟通，你显然做得不够。假如你把自己定位在服务者，制度的出台征求经理的意见，公司的管理举措听听经理的想法，就公司的现状和发展，平和地、真诚地和经理进行商谈，达成共识后再推出实施，一定不会短期夭折。如果你和经理的意见不能统一，就写下来，找老板，一起在桌面上再商谈。

    跟老板的沟通也有不足，公司的现状、你打算实施的计划、事情的进展，你都应该跟老板保持无间隙沟通，让老板知道状况，从老板那里得到支持和指点，你就不会被动、郁闷。

    综上所述，首先自立自强归罪于内，其次立足全局系统思考，再次以柔克刚攻心为上。