人际沟通，赢得合作 讲师：谭小芳 人际沟通，赢得合作培训讲师？ 人际沟通，赢得合作内训专家？ 人际沟通，赢得合作方面的培训？ 国内最知名的话客户经理服务营销技能提升训练培训？ 欢迎进入著名构话客户经理服务营销技能提升训练专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点： 精髓案例指导：分析劳动合同法下的员工关系管理 行动建议：人际沟通，赢得合作 提升建议：引爆话客户经理服务营销技能提升训练方案 培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士； 企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。 培训收益： 当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时，带之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战。 如何以更专业的方法和客户接触，才能建立自己的专业形象，而保持企业持续的品牌美誉度？ 如何有效缩短电话销售代表和团队的平均通话时长、平均订单的通话次数及销售周期，以进一步提高销售效率？ 课程内容： 第1部分 自我沟通 第1章 了解自我 自我意识的含义 如何提升自我意识 第2章 展示自我，相互信任 什么是自我披露 什么是相互信任 行动目标与职业道德 目标设定的定义 道德影响 道德决策 第4章 自我管理 时间管理和压力管理的概念及意义 时间管理与压力管理的意义 时间管理和压力管理策略 压力的类型 克服对失败的恐惧心理 情商在自我管理中的作用 第2部分 人际沟通 第5章 了解他人，合作共事 多元化的定义和意义 接受多元化会遇到的障自 如何获得他人的认可 性别差异 文化的多元化 解决跨文化问题的战略 组织的多元化管理 倾听的意义与技巧 第6章 倾听的含义 主动倾听的意义 有效倾听的障碍 主动倾听的特点 非语言沟通 第7章 用语言传递信息 沟通的含义 自主沟通 有效地发送信息 第8章 劝说他人 劝说的含义 劝说的意义 关于劝说的理论 几点注意事项 有效劝说的战略 第3部分 团队合作 第9章 谈判 谈判的定义和意义 提高谈判技巧的意义 整合式和分配式谈判战略 谈判的五个阶段 有效谈判的战略 其他有效的谈判技巧 谈判中的职业道德 人际沟通，赢得合作培训总结 备注：人际沟通，赢得合作培训网如何进行员工关系管理实务培训诊断咨开课如何进行员工关系管理内训员工关系管理实务讲咨询等最备的一揽员工关系管理实务谭小芳员工管理员工关系管理实务课程大纲据客户求量身定制！