如何做一个成功的销售主管
讲师:谭小芳
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如何做一个成功的销售主管方面的培训?
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欢迎进入著名构金牌店长必修课——打造善销售、懂管理、会专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
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主要特点:
精髓案例指导:分析劳动合同法下的员工关系管理
行动建议:金牌店长必修课——打造善销售、懂管理、会
提升建议:引爆金牌店长必修课——打造善销售、懂管理、会方案
培训对象:党政机关事业章领导干部党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益:
中国人力资源领域近十多年来才逐渐凸显出来的新概念,它成为了管理领域内继客户关系管理之后的又一热门“关系”概念。员工关系管理是人力资源管理专业课程的一个重要研究领域,也是企业人力资源管理6大基本模块的核心内容。越来越多的企业不仅把“以客户为中心”作为经营、发展的导向,更把组织内的“第一资源”——员工,当作“客户”对待,并将其上升到理论高度,这就是“如何进行员工关系管理”。
课程内容:
销售主管的管理工作
一 “管理”是个大问题
二 主管的素质是营销团队发展的关键
(一)主管威信可以整合团队力量
(二)掌握命令的艺术
(三)要有成功者的思维方式
(四)把握时间管理
三 管理是要学会带兵打仗
(一)头脑冷静、分析到位
(二)巧妙处理人际关系
(三)建设顽强的销售团队
要诀一:对销售人员要表示赞赏
一 表扬和肯定销售人员是你获得成功的关键
(一)表扬创造效率
(二)表扬的原则
二 如何对销售人员施以赞赏
(一)在表扬中提出期望
(二)学会“欣赏”下属
三 如何运用赞赏激发下属的潜能
(一)对不同的销售人员应根据其需求区别对待
(二)运用表扬的方式激发员工潜能
要诀二:把销售人员放在首位
一 实行“人本管理”
二 如何把销售人员放在首位
(一)洞察销售人员心理诉求
(二)把销售人员放在首位的关键点
要诀三:做下属情绪的调动者
一 销售主管可以抱怨吗
(一)销售主管要“自省”
(二)斗志高昂很重要
(三)销售主管要用积极心态感染下属
二 要做下属情绪的调动者
(一)团队中的抱怨情绪
(二)以“情绪管理”激发员工潜能
(三)情绪管理分析
三 警惕员工情绪低潮
(一)员工低潮情绪的测量
(二)工作积极性测量
(三)消除情绪低潮的方法
四 如何提高员工的工作激情
(一)变惩罚为激励
(二)学会“说好话”
(三)帮下属疏减压力
要诀四:工作中要公正公平
一 力求做到公正公平
(一)建立“公正”的工作氛围
(二)公正的前提是尊重
二 如何在工作中体现公正
(一)细心对待员工
(二)构建和谐的人际平台
(三)避免走进人才误区
三 建立平等的团队竞争环境
(一)注意疏导员工公平心理
(二)建立高效的组织机构
要诀五:批评也要讲方法
一 下属犯错,如何解决
(一)“有效”地批评下属
(二)让下属看到自己的错误
二 如何让“批评”成为一种激励
(一)“批评”的原则
(二)掌握批评的艺术
三 要让批评易于被下属接受
(一)用“表扬”改正错误
(二)提出建设性意见更重要
要诀六:做好骨干下属的工作
一 如何留住骨干下属
(一)留不住骨干下属的原因分析
(二)让骨干下属获得被重视的感觉
(三)把“为客户服务的理念”还给员工
(四)如何留住骨干下属
二 运用情感经营
(一)“情感经营”的由来
(二)感情投资的方式
(三)关怀员工,实现快乐工作
三 如何驾驭和激励骨干下属
(一)销售主管和业务骨干发生冲突时怎么办
(二)如何驾驭和激励骨干下属
要诀七:敢于承认错误是种风度
一 你是否拒绝承担个人责任
(一)这个责任应该谁负责
(二)拒绝认错的诱因
(三)心理脆弱的表现
(四)承认错误会使人觉得难堪
(五)转移压力推卸责任
二 在决策失误面前摆正心态
(一)推卸责任危害大
(二)培养承认错误的勇气
(三)承担责任,赢得信任
三 学会巧妙认错
如何做一个成功的销售主管培训总结
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