塑造银行干部卓越执行力 讲师：谭小芳 塑造银行干部卓越执行力培训讲师？ 塑造银行干部卓越执行力内训专家？ 塑造银行干部卓越执行力方面的培训？ 国内最知名的话客户经理服务营销技能提升训练培训？ 欢迎进入著名构话客户经理服务营销技能提升训练专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点： 精髓案例指导：分析劳动合同法下的员工关系管理 行动建议：行长及客户经理：大客户策反与关系营销技巧 提升建议：引爆话客户经理服务营销技能提升训练方案 培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士； 企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。 培训收益： 当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时，带之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战。 如何以更专业的方法和客户接触，才能建立自己的专业形象，而保持企业持续的品牌美誉度？ 如何有效缩短电话销售代表和团队的平均通话时长、平均订单的通话次数及销售周期，以进一步提高销售效率？ 课程内容： 第一部分 领导力提升 第一章 领导力之源——经理人需掌握的领导理念 第一节 领导及领导力的一般原理 一 领导的释义 二 领导的构成要素及领导效能 三 领导权力与领导能力 四 领导类型 第二节 领导的本质含义及素质要求 一 正确理解现代企业领导的本质含义 二 现代企业领导者的总体素质要求 三 现代企业领导者的管理素质要求 第三节 21世纪企业领导者的能力要求 一 20条能力要求综述 二 未来职业经理人应具备的10项关键能力 第二章 领导力之本——经理人的领导方法 第一节 领导工作的基本原则及思维方法 一 领导工作的基本原则 二 领导工作的思维方法 第二节 领导者对待人才应有的态度 一 爱才之心案例 二 识才之眼案例 三 求才之渴案例 四 用才之能案例 五 容才之量案例 六 综合案例研究 第三节 经理人如何处理好与下属的关系 一 对待有问题部属的原则——情、理、法三结合 二 责备部属的技巧 三 如何赢得部属的忠心 四 如何处理好员工的抱怨 五 关心部属的个人问题 第四节 企业各层领导方法的要点 一 企业领导者的根本工作与经常工作 二 企业基层、中层和高层领导方法塑造的要点 第三章 领导力之艺术——沟通技巧 第一节 有效沟通的机理及障碍 一 沟通的定义及实质 二 沟通的四大目的 三 沟通的流程和机理 四 沟通的障碍 第二节 有效沟通的基本种类和方法 一 沟通的种类 二 沟通的方法 三 有效沟通的四大技巧 第三节 有效沟通的要素及其组合应用 一 善于提问，让我们获得有效的信息 二 聆听，使沟通的交谊舞跳得更令人满意 三 怎么看——察言观色，洞察心灵 四 怎么说——言词准确，富有感染力 五 组合应用——总体感知 第四节 有效沟通对管理者的价值 一 为什么领导人要注意和部下进行有效沟通 二 成功在于沟通 第五节 有效沟通是领导艺术的表现 一 有效沟通与情商 二 应当克服的痼癖与习惯 三 做一个弹性的沟通者 第六节 管理者上下级之间的有效沟通 …… 第二部分 执行力塑造 塑造银行干部卓越执行力培训总结 备注：行长及客户经理：大客户策反与关系营销技巧培训网如何进行员工关系管理实务培训诊断咨开课如何进行员工关系管理内训员工关系管理实务讲咨询等最备的一揽员工关系管理实务谭小芳员工管理员工关系管理实务课程大纲据客户求量身定制！