企业沟通管理培训
讲师:谭小芳
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欢迎进入著名企业沟通管理专家谭小芳老师课程《企业沟通管理培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
课程推荐:
主要特点:详细阐述企业沟通管理的操作精髓
案例指导:分析企业沟通管理内训的经典案例
案例训练:掌握企业沟通管理培训的技能提升方法
行动建议:企业沟通管理培训的实战模拟练习
提升建议:引爆企业沟通管理潜力的行动方案
培训背景:“一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师”。因此,想要自己拥有成功的人生,要想使企业和单位有不断持续发展的空间和能力,就要设法使自己成为一个成功的口才家。
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《企业沟通管理培训》课程!
培训大纲:
谭小芳老师的《企业沟通管理培训》课程内容如下:
第1部分非常赞美:使人心花怒放的绝招
1.1口才是一门非常实用的艺术
1.2怨言只会害己,赞美可以救命
1.3赞美并不简单,需要高明的技巧
1.4“高帽子”要送的巧妙
1.5察言观色,仔细了解你的赞美对象
1.6舌绽莲花,赞美的话要说得美妙动听
1.7有的放矢,赞美必须找对点
1.8把握分寸,赞美一定要恰到好处
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第2部分非常幽默:诙谐风趣让你更受欢迎
2.1为什么幽默的人更受欢迎
2.2幽默的语言更具有魅力
2.3幽默是捉摸不定的精灵
2.4几个制造幽默的绝招
2.5谈笑风生,巧用幽默来解围
2.6诙谐风趣,俏皮话信手拈来
2.7机巧灵敏,培养迅捷的应变口才
2.8培养自己的语言风格
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第3部分口才规则
3.1想说好话,察言观色
3.2换位思考,说得更好
3.3赞美艺术,看人下菜
3.4交流过程,多说我们
3.5给人机会,不多说话
3.6谦和诚恳,缩短距离
3.7不同观点,婉转表达
互动:企业沟通管理培训案例评估
分享:某集团企业沟通管理培训案例
分享:哈佛经典企业沟通管理案例分析示范
第4部分赢得他人赞同的说话技巧
4.1千万不要争论
4.2不要指责别人的错误
4.3一切从友善开始
4.4让对方多说“是”
4.5让别人多说话
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第5部分如何把握说话的节奏
5.1抑扬顿挫的妙用
5.2话要说在点子上
5.3话语中肯,言之有物
5.4到什么山上唱什么歌
5.5说话要朴素简洁
5.6说话得体原则
分享:企业企业沟通管理培训三步走!
案例:联想(中国)公司的企业沟通管理培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好企业沟通管理?
第6部分如何发挥说话的魅力
6.1以情动人
6.2通俗的最高境界
6.3有动感才有魅力
6.4不要光顾自己说话
6.5引人入胜六要素
6.6尊重也是一种征服
6.7温暖的微笑
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分析:企业沟通管理培训,我们做对过什么?
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第7部分说话应遵循的礼仪规矩
7.1称呼得体
7.2寒喧得当
7.3如何做自我介绍
7.4介绍他人应注意的问题
7.5请客的艺术
7.6美丽的借口
7.7道歉不仅仅是认错
7.8批评切忌没完没了
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企业沟通管理培训总结
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