质量管理体系标准培训 质量管理课程有哪些？ 质量管理培训讲师有哪些？ 质量管理内训专家哪位最权威？ 质量管理方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的质量管理培训专家是哪位？ 欢迎进入著名质量管理专家谭小芳老师课程《质量管理培训》！ 课程推荐： 主要特点：详细阐述质量管理的操作精髓 案例指导：分析质量管理内训的经典个案 案例训练：掌握质量管理的技能提升方法 行动建议：质量管理培训的实战模拟练习 提升建议：引爆质量管理潜力的行动方案 课程目标 通过本课程的学习，使相关人员掌握有关ISO9000的核心思想，主要体现"大质量"的概念，引导参训人员进行思考，一是做好本岗位和本部门工作就是做好ISO9001；二是ISO 9001做的是"管理质量"，而不仅仅是产品质量和服务质量。能够使参训人员从主要从意识上和方法上理解和支持ISO 9001工作。 课程摘要 BSI (British Standards Institution英国标准协会)于1901年成立于英国伦敦，是历史最久、最具权威的国际性标准发行机构，分别于1979及1992年公告BS 5750 （ISO 9000前身）及BS 7750（ISO 14001前身）标准，并在1999年正式制订OHSAS 18001标准。业务遍及110多个国家和地区，市场占有率居全球之首。 ISO 9000: 2000标准族：一组旨在通过提升组织的产品/服务质量来提高组织的生存能力的标准。 培训大纲： 谭小芳老师的《质量管理培训》课程内容如下： 一、实施ISO9001的必要性 1、企业内外部的变化所带来的经营风险 2、产品/服务质量和大质量 3、质量的决定因素——CTQ模型 4、ISO9001与卓越绩效"国家质量奖"的关系 5、实施ISO9001对公司，部门和个人的意义 分析：质量管理培训案例！ 解析：质量管理内训案例! 案例：质量管理课程案例分析！ 二、ISO9001的实质内涵和实施的关键 1、ISO9001是管理体系，而不是质量体系； 2、ISO9001只要求做什么，但没有说如何做； 3、实施ISO9001的关键是深刻理解标准，关注企业实际，做到"风险评估，流程再造"； 4、理解ISO9001和安全体系、财务内控体系、政工体系、航空管理体系（IOSA）之间的关系。 讨论：质量管理经典案例讨论! 分组：质量管理培训案例学习指南 分析：质量管理学习中的八大陷阱！ 三、如何有效的实施ISO9001 1、深刻理解流程的方法和系统的方法——案例分析； 2、ISO9001标准的简单介绍以及航空的ISO特点——IOSA 3、从实际出发，以标准为依托； 4、项目（计划，方案）是（体系）流程的补充； 5、一个原则——变革的原则变的是什么? -管理最先感觉到的是什么? -变革曲线? -几个角色: 文件编写, 部门经理, 管理者代表, 执行人 -一定会出现什么，什么是配合? 6、四个考虑—客户,供应商,领导,全员 -客户怎样才能满意? -我是谁的供应商? 供应商能做什么? -领导作用是什么? -为什么全员不参与? 7、两个注意——红头文件和外来文件对体系（流程）的伤害 互动：质量管理培训案例评估 分享：某集团质量管理培训案例 分享：哈佛经典质量管理案例分析示范 四、如何完善ISO9001 1、修改和完善管理体系的时机 (变化，不符合，客户投诉，内审) 2、管理体系的两个角色（管理者，执行者 3、体系谁来管理 4、需要思考的问题：人只愿意做两件事情——喜欢的和不得不的 分享：企业质量管理培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的质量管理培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好质量管理？ 五、标准、创新和成长的关系 1、变革的三个层次； 2、成长的思考——如何持续成长； 3、创新的要点——如何做流程创新； 4、标准化的真谛——简单化和规范化，而不是复杂化； 5、需要思考的问题：我们现在能做什么。 分享：质量管理培训四部曲！ 分享：质量管理内训五步骤！ 分享：企业质量管理六技巧！ 分析：某药业集团所面临的质量管理难题！