市场开发与客户管理培训 讲师：谭小芳 市场开发与客户管理培训课程有哪些？ 市场开发与客户管理培训讲师有哪些？ 市场开发与客户管理培训内训师哪位最权威？ 市场开发与客户管理培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的市场开发与客户管理培训师是哪位？ 欢迎进入著名市场开发与客户管理培训专家谭小芳老师课程《市场开发与客户管理培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述市场开发与客户管理的操作精髓 案例指导：分析市场开发与客户管理内训的经典个案 案例训练：掌握市场开发与客户管理的技能提升方法 行动建议：市场开发与客户管理培训的实战模拟练习 提升建议：引爆市场开发与客户管理潜力的行动方案 培训背景： 掌握市场管理的运作流程和一套系统化方法 掌握企业实现市场导向的运作模式和要点 了解产品经理的定位、角色及职责 培训大纲： 谭小芳老师的《市场开发与客户管理培训》课程主内容概括 第一：市场调研与资源调集 1、营在前，销在后——如何营，才会赢？ 2、如何选择目标准客户 3、资料准备 4、自身准备 5、后勤支持 分析：市场开发与客户管理培训案例！ 解析：市场开发与客户管理内训案例! 案例：市场开发与客户管理课程案例分析！ 第二：客户管理 1、客户有效管理机制 2、客户培训与辅导 3、客户激励与忠诚度培养 4、客户动态评估 5、客户管理报表体系 6、如何更换渠道经销商 4、 市场细分 市场细分的概述（目的、主要活动、输出） 市场细分的定义 不同方式下的市场细分 市场细分四项主要活动讲述（定义市场，描述市场地图，市场细分，市场调研与验证） 如何定义市场 市场细分流程“七步法”及举例 演练：对一个产品线的市场进行细分 讨论：市场开发与客户管理经典案例讨论! 分组：市场开发与客户管理培训案例学习指南 分析：市场开发与客户管理学习中的八大陷阱！ 第三、如何选择目标准客户 1、选定目标客户的标准 ﹡不要“摸错门” 2、目标市场服务的方向 3、市场投放方式 4、市场开发目的 5、促销手段 6、产品的质量控制 7、售后服务支持方案 互动：市场开发与客户管理培训案例评估 分享：某集团市场开发与客户管理培训案例 分享：哈佛经典市场开发与客户管理案例分析示范 第四、风险控制与渠道冲突应对 1、回款风险预警机制及预案 2、渠道价格维护与窜货、顶包 3、客户退货与质量事故投诉应对 4、价格体系维护、返利、市场费用、铺底回收等问题处理策略 5、渠道冲突与渠道管理 6、客户信用管理 7、客户管理报表体系 8、如何更换渠道经销商 9、如何减轻更换经销商带来的市场震荡 市场开发与客户管理培训总结